Platinumclub VIP Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Oi,

Tive dois levantamentos de £ 500 que desapareceram da pendência (presumivelmente porque foram processados) há 2 semanas, em 11 de outubro. Nada chegou à minha conta e eles não respondem aos meus e-mails. Depois de responderem, acabam de dizer que há um atraso porque se trata de uma transferência para o estrangeiro.

Estou totalmente verificado e tive retiradas bem-sucedidas antes, geralmente no mesmo dia em que desaparece da pendência, por isso estou preocupado. Eu sei que eles têm uma má reputação, mas não perceberam de antemão.

Agradeço que talvez não haja muito que você possa fazer, mas agradeço qualquer ajuda que possa dar.

Obrigado

Querido Pedro,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa. Por qual método de pagamento você optou por retirar seus ganhos? Era o mesmo método de pagamento de antes?

Você poderia ser gentil e encaminhar qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode postá-lo aqui.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Oi Kristina,

o dinheiro realmente chegou à minha conta bancária hoje, por isso estou feliz em encerrar isso como resolvido.

obrigado,

Peter

Ótimas notícias, Peter. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos agora encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado pela sua cooperação e não hesite em nos contactar se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.