O jogador do Reino Unido está insatisfeito com a experiência geral do cassino. Infelizmente, não encontramos nenhum motivo válido para solicitar um reembolso do depósito, portanto, fomos forçados a rejeitar esta reclamação.
Abri esta conta há menos de uma semana. Depositei (muito bobo da minha parte) mais de mil libras para eles. Eu os questionei sobre os comerciantes que estavam aparecendo no meu banco (nenhum dos quais está registrado na Visa na categoria de jogos de azar), meu cartão de débito está bloqueado para transações de jogos de azar, mas ainda assim os depósitos foram concluídos. (sim, eu tenho problemas de saúde mental e acho que estou jogando muito). A resposta sobre os comerciantes é a seguinte:
Prezada Raquel,
Obrigado por entrar em contato com a equipe de pagamentos de risco da Platinumclubvip.
Gostaríamos de informá-lo que estes são descritores usados pelo nosso provedor de pagamento, o que não cabe a nós decidir, mas podemos ver seus depósitos em nosso back office.
Em relação a todos os depósitos, como dizem os nossos termos, da mesma forma que honraríamos quaisquer apostas feitas enquanto a conta estivesse aberta, é claro que não podemos reembolsar nenhuma aposta feita no reverso disso.
A sua conta está encerrada, não será reaberta novamente e desejo-lhe as maiores felicidades.
Atenciosamente,
Equipe de Pagamentos de Risco
Eles não apenas fecharam a conta (suponho que fizessem cashback diário), como nunca recebi nada disso antes de fecharem a conta.
Eles não reembolsarão meu dinheiro, o que considero injusto. Também estou convencido de que os jogos são falsos, pois jogo um determinado jogo há anos e quando você clica no jogo, ele abre outro jogo, isso aconteceu comigo em alguns sites que participei esta semana.
Na verdade, eu depositei 3k em alguns sites de nomes diferentes, é claro, e ainda assim todos eles aparecem como comerciantes na Nigéria, e eu tenho uma lista completa de comerciantes. Aparentemente eu tenho feito ioga na Nigéria, fui a um especialista em lactação, ah, a lista é interminável. Fui totalmente abusado por esses cassinos e acho que sou o vulnerável e o que me sinto absolutamente suicida por tudo isso. Eu parei de jogar e entrei no GamCare anos atrás e ainda estou lá, mas estes são cassinos que aceitam jogadores de qualquer lugar e aceitam nosso dinheiro. Perdi milhares devido às desculpas do cassino e todos são cassinos individuais. As reclamações que tenho com certos cassinos continuam nos últimos dois anos.
Espero que você possa ajudar nessas reclamações. Posso listar todos os cassinos em uma reclamação ou individualmente? Estou confuso.
Estou enviando um arquivo de nomes de cassinos (lotes) cerca de 60% deles com os quais tenho problemas. Não sei se você pode ajudar. Eu também tenho muitos nomes de comerciantes que não estão na categoria correta para jogar com Visa. Como eu disse, meu cartão está bloqueado para transações de jogos de azar.
Por favor, aconselhe-me e ajude-me.
Eu tenho um extrato para transações feitas em 23 de junho para Platinum que não me permite fazer upload. 1200 libras esterlinas.
Muito Obrigado.
Prezada rachelgould67,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Devo admitir que é bastante complexo e não sei como poderíamos ajudar. Por favor, entenda que não podemos penalizar o cassino por encerrar sua conta. Os cassinos, em geral, têm o direito de restringir ou até mesmo fechar as contas dos jogadores se suspeitarem de jogo irregular ou outras atividades questionáveis ou sem motivo algum.
Você poderia informar se existem fundos retidos pelo cassino? Se o cassino pagou todos os ganhos e nenhum fundo está sendo retido, temo que não há muito que possamos fazer por você. Além disso, se você perdeu seus depósitos por sua própria escolha, não achamos que você tenha direito a um reembolso de depósito, a menos que tenha informado o cassino sobre seus problemas de jogo antes de fazer todos esses depósitos.
Em relação às informações sobre jogos falsos, gostaria de informar que não podemos argumentar apenas com base no que você está descrevendo ou em suas suposições. Às vezes você pode ter sorte e às vezes não; é assim que cassinos e jogos de cassino funcionam. Eu recomendaria ler nosso artigo sobre a taxa de pagamento (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Se você tiver mais informações que possam ajudar nosso caso, por favor, encaminhe para mim. Infelizmente, neste momento, se não tivermos nenhuma evidência que comprove que algo injusto está acontecendo, não há nada que possamos fazer.
Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Estou realmente sofrendo com minha saúde mental agora.
Por favor ajude. Eu tenho lutado com bingo e cassinos no Reino Unido e no exterior há anos, pois estou no gamstop há anos.
O que eu poderia enviar para ajudar neste caso?
Estou extremamente confuso agora.
Tantos cassinos.
Tenho no meu banco todas as transações.
Para nomes de comerciantes que não reconheço. Eu também tenho meus bancos bloqueados para transações de jogos de azar, mas eles ignoram o visto por não se registrarem na categoria correta de jogos de azar, o que é ilegal.
Bem, eles fecharam a conta antes de fazer meu cashback. Teria sido muito dinheiro em minhas transações
Cumprimentos.
Rachel
Como posso adicionar a isso (documento)
vou enviar para seu email
Obrigado
Enviei pelo seu e-mail.
Cumprimentos
Rachel
Obrigado pela sua resposta, rachelgould67. Tenho certeza que você entende que o Gamstop protege você apenas se você jogar em cassinos com uma licença UKGC. Infelizmente, este é um cassino offshore operando sem licença. Se você não informou o cassino sobre seu problema de jogo antes de começar a jogar, temo que não haja muito mais que possamos fazer aqui.
Além disso, nenhum casino é obrigado a dar-lhe quaisquer bónus e não podemos forçar o casino a reabrir a sua conta apenas para lhe creditar o bónus de reembolso. Se o cassino não reteve seus ganhos ou depósitos em dinheiro real, não podemos prosseguir com esta reclamação. Lamento, mas a partir de agora, não vejo nenhuma razão válida para pedir ao cassino um reembolso de depósito.
Por favor, deixe-me saber se há mais alguma coisa que nos ajude a apoiá-lo neste caso, caso contrário, serei forçado a rejeitá-lo. Obrigado pela sua compreensão.
Isso não tem a ver com bônus, eu nunca aceito bônus.
Nunca pedi reembolso.
Apontei meus problemas.
Ofereceram-me 500 euros.
Confusão com cassinos aqui. Os 500 euros são ALLCASHBACKCASINO
Lamento, mas como expliquei anteriormente, não há muito que possamos fazer aqui. Gostaríamos muito de ajudar, mas é impossível para nós desta vez.
Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, somos obrigados a rejeitar esta reclamação. Desculpe, não conseguimos ajudá-lo com este, mas, por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino e faremos o possível para ajudar.
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