O jogador da Alemanha está enfrentando dificuldades para concluir a verificação da conta. Após uma análise mais aprofundada, rejeitamos esta reclamação como injustificada.
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PlayAmo Casino - O jogador está lutando para concluir a verificação da conta KYC.
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Montante: 400 €
PlayAmo Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
7.0
O PlayAmo Casino tem um Índice de Segurança de 7, o que o torna um casino com um nível de segurança acima da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
Reclamação injustificada
REJEITADO
Resumo do caso
há 4 anos
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Público
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há 4 anos
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Depois de depositar 400 euros neste cassino e ganhar cerca de 2k, eu queria me retirar. É claro que devo verificar minha conta para fazer upload de meu ID e comprovante de endereço em PDF. O pagamento foi cancelado porque eram arquivos PDF. Então, tirei fotos agora e apenas o comprovante de endereço foi aceito. Depois de mais três tentativas e fotos diferentes da mesma identificação, nunca me foi dado o motivo da rejeição dos documentos. Eu me senti muito estúpido e depois carreguei minha carteira de motorista e havia exatamente o mesmo jogo ... Até que eu entrei em contato com o chat ao vivo e ele disse que o prazo de validade estaria faltando na LICENÇA DO CONDUTOR ALEMÃO xD tudo claro ... Quando cheguei a linha nomeada com data de validade, porque é difícil encontrar uma data com quatro linhas. Agora eu deveria pegar o que senti pela vigésima vez e eis que o fundo não era adequado para eles (mesa em branco). Não me envolvi nesse jogo e deixei o dinheiro acabar em um compartimento alto. Não deposite lá.
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Público
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há 4 anos
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Dear Thomas,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e compartilhar sua experiência bastante negativa. Infelizmente, desde que você jogou seus fundos, não há muito que possamos fazer por você, no entanto, espero que você encontre um cassino mais adequado. Lamentamos, mas não pudemos ajudá-lo a resolver esse problema, mas não hesite em entrar em contato conosco se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino. Informe-me se houver alguma informação adicional para apoiar seu caso; caso contrário, seremos forçados a rejeitar esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.
Cumprimentos,
Petronela
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Público
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há 4 anos
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Todos só queriam que o outro jogador fosse avisado
Editado
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Público
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há 4 anos
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Dear Thomas,
Muito obrigado pela sua resposta e, mais uma vez, pelo seu feedback. Eu encerrarei esta reclamação agora, no entanto, mesmo que a reclamação seja rejeitada, ela ainda estará visível em nosso site https://casino.guru/complaints/rejected . Se você deseja compartilhar sua experiência e divulgar sua opinião, recomendamos o https://casino.guru/forum . Muito obrigado pela sua compreensão e não hesite em entrar em contato conosco se tiver problemas com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
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