CasaReclamaçõesPlaydoit Casino - O jogador está lutando para concluir a verificação da conta.

Playdoit Casino - O jogador está lutando para concluir a verificação da conta.

Traduzido automaticamente:

Montante: Mex$2.400

Playdoit Casino
Índice de Segurança:Baixo
Submetido: 02/12/2022 | Caso encerrado : 19/12/2022
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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A jogadora do México está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos devido à verificação em andamento. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
Público
há um ano
Tradução

BOA TARDE, PARA NÃO DEMORAR TANTO O ASSUNTO GANHEI O BÔNUS DE BOAS VINDAS DESTE CASINO, ENVIAREI MEUS DOCUMENTOS (UM QUE FOI REJEITADO NÃO VI O MOTIVO, COMPROVANTE DE ENDEREÇO E MEU EXTRATO DE CONTA BANCÁRIA), O CASO É COMO EU MENCIONEI ANTES, MINHA CREDENCIAL DE ELEITOR FOI REJEITADA E ME PEDEM UMA SELFIE COM MEU INE E ISSO ME DÁ MUITA DESCONFIANÇA, FRAUDES ESTÃO NA ORDEM DO DIA NA INTERNET, EU LI OS TERMOS E CONDIÇÕES E EM NENHUM ARTIGO FAÇO MENCIONAM QUE EU TENHO QUE MANDAR UMA SELFIE COM MEU INE NA MÃO, POR ISSO NÃO ENVIEI E NÃO VOU MANDAR PORQUE MENCIONEI, DESCONFINEM-SE, MINHA RECLAMAÇÃO É QUE CUMPREM O QUE DIZEM SOBRE O BÔNUS DE BOAS VINDAS , EU NEM DEPOSITEI OS 200 QUE ME PERGUNTARAM POR QUE IMAGINO QUE PODEM NEM ME DEVOLVER. É POR ISSO QUE VOU ATÉ VOCÊ PARA VER SE PODE ME DAR UMA SOLUÇÃO PARA MEU CASO, AGRADECERIA MUITO.

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Público
Público
há um ano
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Caro corrox422,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Como não podem se dar ao luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar suas identidades e documentos, esta é a única maneira pela qual os estabelecimentos de jogo podem realizar os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados considera o KYC levianamente e os cassinos podem solicitar vários documentos para confirmar a identidade de um jogador.

Portanto, a única coisa que posso recomendar é que você coopere totalmente com o cassino e forneça os documentos necessários o mais rápido possível. Por favor, mantenha-nos informados sobre quaisquer novos desenvolvimentos.

Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

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Público
Público
há um ano
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Caro(a) cortrox422,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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