Players Club VIP Casino - A retirada do jogador parece atrasada.

Oi, fiz um saque há vários dias, eles o rejeitaram porque a conta bancária para a qual solicitei o saque não correspondia aos extratos bancários que enviei. Desde então, enviei os que correspondem, pois eu tinha 2 contas bancárias e cometi um erro no envio o documento errado, eles reconheceram o novo documento e atualizaram meus detalhes de KYC, mas ainda sem sorte e agora evitando todos os e-mails que enviei - ainda pendentes, você pode ajudar, obrigado?

Caro rdocherty2,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação KYC inacabada ou um alto volume de solicitações de retirada.

É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperar totalmente com o cassino e esperar pelo menos 14 dias após solicitar seus saques antes de enviar uma reclamação.

Se sua conta foi verificada com sucesso, seu histórico de jogo verificado, seu saque aprovado pelo cassino e você ainda não recebeu seus ganhos por 14 dias desde a solicitação do saque, por favor, informe-nos e nós iremos intervir e tentar ajudar você.

Agradecemos antecipadamente por sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,

Tomás

Oi, perfeito, eu passei em todas as verificações KYC, foi dito que a retirada seria processada em breve, então acho que vou esperar então e dedos cruzados, se não, eu voltarei para você

Há alguma notícia sobre a sua retirada? Se a retirada ainda não foi processada, você poderia especificar quando exatamente a solicitou? Ansioso por saber sobre você.

Depois de enviar cerca de 50 e-mails, finalmente recebi meu dinheiro esta manhã. Acho que desistiram!!!😀

Caro rdocherty2,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Tomás

Cassino.Guru