O jogador brasileiro teve sua conta banida sem provas, com o cassino alegando irregularidades e trapaças. O jogador buscou a devolução de R$ 1.900. Solicitamos informações adicionais ao jogador para prosseguir com a investigação. Porém, o jogador não respondeu às nossas mensagens, fazendo com que a reclamação fosse rejeitada por falta de comunicação.
Eles baniram minha conta sem qualquer prova. Apenas alegando que minha conta tinha "irregularidades" e apostava em trapaça. Valor de R$ 1.900. Tenha cuidado com este cassino injusto.
Olá marceloderiz,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Playing.io Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Você jogou jogos de cassino ou apostas esportivas? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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