CasaReclamaçõesPlaying.io Casino - O jogador ainda não recebeu os seus prémios.

Playing.io Casino - O jogador ainda não recebeu os seus prémios.

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Montante: 600 zł

Playing.io Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 10/11/2024
Caso aberto Estado Atual

A aguardar por um pagamento atrasado

10d 8h 52m 45s

Resumo do caso

há 4 dias
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O jogador da Polónia está há espera de um levantamento há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido

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Público
Público
há 4 dias
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Meu lucro do bônus de vitória foi deduzido para 0 porque não tenho depósito até 9 de julho. É normal? Em todos os outros cassinos, não tenho o mesmo problema. Ajude-me a receber meu lucro. São 663 DOGE COIN! Carrego uma foto com meu saldo após a dedução

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Público
Público
há 4 dias
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Caro Jacaa1,

Muito obrigado pelo envio da sua reclamação. Lamentamos saber do problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, tenha em conta que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas a serem totalmente processados. Isto significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta. Este atraso pode dever-se à verificação KYC inacabada ou por um grande volume de pedidos de levantamento.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, a cooperarem plenamente com o casino e a esperarem pelo menos 14 dias após terem solicitado os seus levantamentos antes de enviar uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus ganhos no prazo de 14 dias desde o pedido do levantamento, interviremos e faremos o nosso melhor para o ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.

Com os melhores cumprimentos,
Centro de Resolução de Reclamações


PS: A nossa resposta inicial foi gerada com base nas informações que forneceu ao submeter a sua reclamação. Caso tenha existido algum mal-entendido e o problema for diferente ou mais do que apenas um atraso no pagamento, fique descansado: analisaremos pormenorizadamente todos os detalhe e entraremos em contacto consigo o mais rapidamente possível. Obrigado pela sua paciência.
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Anexo sensível
Anexo sensível
há 4 dias
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Público
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há 4 dias
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Público
Público
há 4 dias
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Acrescentarei que um depósito foi feito anteriormente, então isso não é desculpa. Também tenho um perfil verificado.

Traduzido automaticamente:

A reclamação está pendente e será processada em 10d 8h 52m 45s

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