Playoro Casino - Solicitação do jogador para encerrar conta ignorada.

Solicitei por mensagem de bate-papo conforme solicitado e deixei meu endereço de e-mail para acompanhamento para encerrar minha conta há cerca de três semanas e não recebi resposta. O bate-papo não está disponível desde então.

Uma coisa é ter uma experiência de jogo ruim devido às opções de jogo limitadas e ao RTP ruim; outro nível é quando eles se recusam a encerrar sua conta. Lugares como este não deveriam poder funcionar.

Caro tamalamaland123,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o Playoro Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Você solicitou o cancelamento da comunicação de marketing no cassino?
• Quando foi a última vez que você entrou em contato com o suporte do cassino e o que você discutiu?
• Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino? Enviar e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em tomas@casino.guru , ou poste capturas de tela aqui

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

Esteja ciente: No Casino.Guru, nunca pedimos a senha da sua conta do cassino. Embora possamos solicitar informações, nunca buscamos acesso à sua conta. Evite compartilhar sua senha com terceiros. Nós nos comunicamos principalmente por meio de tópicos oficiais, ocasionalmente por e-mail, para solicitar evidências de apoio ou comunicações relevantes.

Olá Tomas, obrigado pela sua resposta. Fui ao site para mais uma tentativa de falar com uma pessoa e desta vez consegui falar com Dave. Pedi para encerrar minha conta, ele me ofereceu rodadas grátis para mantê-la aberta, eu disse não, obrigado e perguntei por que ninguém respondeu ao meu pedido antes (semanas atrás). Ele disse que não sabia e não tem registro disso. Sugeri que disponibilizassem ferramentas de jogo responsável e que não dificultassem tanto o encerramento de uma conta. Ele então fechou minha conta. Na minha opinião, não é uma forma muito responsável de administrar um cassino, mas estou feliz que minha conta esteja encerrada. Obrigado novamente pelo seu tempo.

Caro tamalamaland123,

Obrigado pela atualização. Fico feliz em saber que sua conta foi encerrada.

Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver problemas com qualquer casino online no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Tomás

Cassino.Guru