PlaYouWin Casino - A solicitação do jogador para encerrar sua conta falhou.

Eu realmente preciso de ajuda.

Eu tenho um sério problema de jogo. Eu encerrei minha conta no site, no site em Playouwin.com diz "Isso desativará permanentemente sua conta. Esta ação não pode ser revertida de forma alguma!"

Fiquei feliz , mas alguns dias se passaram e meu demônio do jogo veio até mim e mandei reabrir minha conta , e eles abriram , mesmo que vejam que tenho um problema , ( perdi uma grande quantia em apenas alguns horas), eles me enviaram um e-mail, e eu disse a eles "eu estava com raiva" só para poder jogar de novo (como você sabe quando você tem um viciado em jogo você dirá tudo para poder jogar de novo), eles me disseram que não há problema , e reabrir minha conta mesmo que as regras digam claramente que "Isso desativará permanentemente sua conta. Esta ação não pode ser revertida de forma alguma!"

Então eu joguei, perdi de novo, fechei minha conta no site (pela 2 vez), então (de novo!) eu disse para eles reabrirem minha conta (pela 3 vez), e eles fizeram, e agora eu perdi todas as minhas economias e até fiz um empréstimo na esperança de recuperar meu dinheiro.

Eu acho que o cassino não se importou comigo ou com suas próprias regras, há algo que você possa me ajudar ou o cassino pode me ajudar?. Tudo o que quero é pagar meus empréstimos que peguei para jogar aqui.

Olá Helpme,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o PlaYouWin Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.

Você poderia informar se você solicitou que eles fechassem sua conta ou por auto-exclusão? Você já mencionou para o cassino que você tem vício em jogos de azar.

Por favor, encaminhe a comunicação e sua solicitação enviada ao cassino para nikolas.b@casino.guru para uma investigação mais aprofundada.

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Olá Helpme,

Com base nas capturas de tela fornecidas, fica claro que você não solicitou uma autoexclusão. Há uma diferença entre fechar sua conta (você pode reabri-la se quiser) e se autoexcluir (uma ferramenta contra o vício em jogos de azar que você não pode reverter ou reabrir sua conta).

O cassino perguntou se você tem problemas com jogos de azar e você afirmou que não os tem. Além disso, você assumiu total responsabilidade por reabrir sua conta com base em sua última resposta.

Infelizmente, não há nada que possamos fazer, pois o cassino agiu de maneira justa e de acordo com seus termos.

Lamentamos não poder ajudá-lo mais neste caso, mas não hesite em nos contatar se você encontrar qualquer outro problema novamente no futuro.

Atenciosamente,

usuario