O jogador das Filipinas tentou pedir uma desistência. O casino pediu ao jogador que apresentasse documentos para verificação e posteriormente bloqueou a sua conta. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Olá CasinoGuru, É a primeira vez que escrevo aqui. Eu li muitas reclamações sobre o cassino Pnxbet, mas ainda jogo com eles porque seu formato plano é amigável. E sempre conexão rápida. Agora que estou tentando sacar meus fundos, de repente diz "restrito ao cliente". Eles pediram as fotos do meu cartão e a selfie que enviei a eles. Mas ainda não posso me retirar. Já fiz muitos saques com essas pequenas quantias e deu tudo certo na minha carteira bitcoin. Eu só me perguntei Por que de repente eles me impedem de me retirar? Por favor me ajude. Vai ser natal em breve e este dinheiro ainda é uma ajuda
Caro gpenaranda29,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia esclarecer se acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Já tentou discutir este assunto diretamente com o casino? Por favor, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru (ou, alternativamente, poste-a aqui).
Muito obrigado pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Caro gpenaranda29,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
