PokerStars Casino - A conta do jogador foi fechada e os ganhos confiscados.

k escrevi isso tantas vezes, então primeiro, digamos ibhave pokerstars pa e nj contas ... então eu depositei 600usd no pokerstars nj, ganhei uns bons 3515 usd. fui retirar a conta congelada até meus fundos serem liquidados, então voltei a verificar meus depósitos, a data e a hora. bem, eu notei que minha conta termina em 2540 eu disse oh não, minha nova conta termina em 2440 2540 era minha conta antiga. brouhhtbit lá atenção, mesmo enviado sobre o meu último extrato de contas fechadas. Enviei meu novo extrato de conta para explicar. depois de um pouco de volta e quarto por 4 dias, eles congelaram a minha conta e a confiscaram meu dinheiro ..... tudo isso era nova camisa. agora vamos para a pensilvânia k tinha retornado pagamentos que eu tenho que pagar acabei de receber um e-mail hoje dizendo eepay thebfunds e você pode continuar usando a conta da pensilvânia.

de volta a jersey, eles disseram que fecharam minha conta porque eu joguei sem risco conscientemente. como conscientemente joguei sem risco quando k trouxe à tona a atenção de que eu digitei o número errado da conta por acidente, é apenas uma diferença de 1 dígito. e então eu penso hoje com o email ...... se eu depositasse 600 usd e perdi a bola, teria que pagar e pagar usando o pokerstars NJ. mas como eu tinha ganhos de 3515, eles fecharam minha conta e confiscaram todo esse dinheiro. agora você deve estar pensando bem, mas os depósitos de maybey pennsylvanias não foram tanto, mas isso está errado, eu era 750 dólares negativos. primeiro eles estavam tentando me dizer que o bpa tem que pagar antes de liberar meus fundos. mas isso não é o caso, eles são dois titulares de licença diferentes, portanto, por que eu posso jogar pa, mas meu nj está fechado e eles levaram minhas vitórias.

point blank ifni perderia 600 dólares, tudo o que eu precisaria para continuar jogando no nj é pagar o 600 de volta, mas eu tinha vitórias e eles não me deram a opção de reposicionar 600.

quanto ao pa, ainda posso jogar naquele casskno porque perdi.

Olá Jeffrey.

Agradecemos por enviar sua reclamação. Lamentamos muito ouvir seus problemas. Você poderia nos enviar as mensagens do cassino (copie-as)? Quais jogos você jogou? Você tem seu histórico de jogo? Por que você tem tantas contas?

eu tenho a minha história de jogo ... eu tenho nj e pa porque eu moro na fronteira dos dois eu tenho família e eu dirijo e para trás dos dois estados quase todos os dias. Como você gostaria que eu movesse o forqars? Fui em frente até agora para chegar ao NJDGE, também liguei para empresas em Ontário Canadá e deixei três mensagens em três mensagens de voz diferentes. mas por favor adviae.me. sobre como você gostaria que eu esquecesse esses e-mails, pode levar algumas horas para seguir tudo

posso também adicionar depois de conversar com a segurança sênior? Eles encaminharam meu caso para um jogo responsável tentando obter uma lista para fechar todas as minhas contas com outras pessoas ..... eles enviaram um e-mail com 7 perguntas ou mais e tentaram me colocar em uma lista para um problema de jogo, eles podem fechar minha conta dessa maneira. Isso não funcionou, então eles seguiram em frente e o fizeram no lado de NJ, mas deixaram meu pai aberto para pagar e continuar usando lá gamea, mas inrefuae depois disso para continuar jogando com pokerstars, pois isso poderia acontecer a qualquer momento que eu vencesse agora. seguirei em frente e começarei a enviar os e-mails pelo meu aplicativo de e-mail.

deixe-me também adicionar minha esposa tem uma conta no pa e eles dizem que eu sou responsável por ela ..... não tenho certeza, mas nj e pa são diferentes titulares de licença, portanto, minha conta nj não deve ter nada a ver com minha conta pa. encaminhei muitos e-mails para você, por favor, entre em contato comigo e informe-me se os recebeu

Olá Jeffrey,

Espero que este e-mail encontre bem.

Quando você faz um depósito com o Instant eChecks, os fundos são imediatamente creditados na sua conta Stars. Mas você não poderá sacar a parte do seu saldo ou os fundos acumulados nesse saldo por um período de sete dias corridos. Esse período de tempo é independente de quando os fundos são realmente debitados da sua conta bancária.

Seu saque foi retido até que seus depósitos do eCheck sejam liberados, o que está programado para ocorrer em 25 de dezembro de 2019.

Se precisar de mais informações, entre em contato. Nós estamos aqui para ajudar.

Saudações,

Rebecca

Estrelas Segurança e Pagamentos

Olá Jeffrey,

Obrigado pelo seu email.

Observe que, de acordo com as conversas anteriores ao vivo com o chat, observou-se que os detalhes bancários imputados ao seu método eCheck estão incorretos e resultarão em estorno. Observe que, para resolver os problemas da sua conta, precisamos nos corresponder por e-mail por enquanto.

A contestação de qualquer cobrança pelo The Stars Group constitui uma atividade fraudulenta. Como você fez o depósito, você é responsável pelo pagamento do depósito .

Os Termos de Serviço que você concordou em cumprir quando abriu sua Conta Stars, em particular a seção 'USOS PROIBIDOS', declaram que:

"COMPORTAMENTO FRAUDULENTE. No caso de o Fornecedor considerar que um Usuário se envolveu ou tentou se engajar em atividades fraudulentas, ilegais, desonestas ou impróprias durante o uso do Serviço, incluindo, sem limitação, o envolvimento em qualquer uma das atividades estabelecidas nesta cláusula 5 ou qualquer outra manipulação de jogo ou a realização de qualquer pagamento fraudulento, incluindo, sem limitação, uso de cartão de crédito roubado ou estorno fraudulento ou lavagem de dinheiro, o Provedor terá o direito de tomar as medidas que entender, incluindo, mas não se limitando a:

1. bloquear imediatamente o acesso de um usuário ao serviço;
2. encerrar uma conta de jogo com o provedor;
3. apreender os fundos em uma conta de jogos;
4. divulgar essas informações (incluindo a identidade do Usuário) a instituições financeiras, autoridades relevantes e / ou qualquer pessoa ou entidade que tenha direito legal a essas informações; e / ou
5. tomar medidas legais contra um Usuário ".

Nossos Termos de Serviço completos estão disponíveis em:
www.pokerstarsnj.com/poker/room/tos/

Obrigado por sua cooperação. Se você tiver outras perguntas, não hesite em nos contactar.

Saudações,

Rebecca

Estrelas Pagamentos e Segurança

Olá Jeffrey,

Nosso StarsPA & StarsNJ tem um pool fechado de jogadores e liquidez. Isso significa que as plataformas são separadas e os fundos não podem ser transferidos.

No entanto, se você tiver problemas pendentes em qualquer plataforma, suas contas serão restringidas.

Portanto, você também precisará resolver o saldo negativo da sua conta PA, efetuando um depósito o mais rápido possível. Os problemas pendentes em sua conta de NJ foram encaminhados para um gerente para análise posterior.

Obrigado.

Saudações,

Julia
Stars Security

Olá Jeffrey,

Obrigado pelo seu email.

Em relação à sua situação, os fundos atualmente devidos em sua conta PA deverão ser reembolsados para que possamos continuar com uma revisão de sua conta NJ. Você não poderá usar os fundos da sua conta de NJ para reembolsar esses fundos. Você precisará fazer login na sua conta PA e fazer um depósito usando qualquer um dos métodos de depósito disponíveis para concluir isso.

Observe que os fundos da sua conta do NJ resultam de depósitos que nem sequer foram coletados ou debitados de uma conta bancária, ou seja, os fundos que você ganhou são de depósitos que você não pagou.

Saudações,

Emely
Stars Security

Para melhorar o

Olá Jeffrey,

Obrigado por nos contatar.

Encaminhamos seu email para a Equipe de Jogo Responsável. Você receberá uma resposta o mais rápido possível.

Nós apreciamos sua paciência.

Saudações,

Alegria

Stars Security

Olá Jeffrey,

Muito obrigado pela sua resposta e honestidade.

Conforme declarado em nosso e-mail de ontem, seu caso foi encaminhado ao departamento de Jogo Responsável depois que você fez alguns comentários sobre preocupações com acessibilidade.

Agradecemos o seu tempo para esclarecer a situação conosco; agora sua conta foi limpa do ponto de vista de jogo responsável.

Encaminhamos seu email para o Supervisor de Segurança, que o ajudará ainda mais.

Mais uma vez, agradecemos seu tempo e cooperação.

Saudações,

Jose
FOX Bet
Jogo Responsável

Olá Jeffrey,

Obrigado pelo seu email.

Depois de revisar seus documentos, notei que você enviou um extrato bancário para a conta bancária que termina em *** 2440 mostrando seu saldo que foi interrompido em 16/12/2019. Solicitamos que você envie outro extrato bancário para sua conta bancária que termina em *** 2440, mostrando suas transações e saldo final até a presente data.

Nós agradecemos sua cooperação.

Saudações,

Emely
Stars Securit

Olá Jeffrey,

Nossa equipe já enviou um email para informá-lo sobre o status atual da sua conta.

Anexamos uma cópia do email inicial para sua análise:

Olá Jeffrey,

Obrigado pelo seu email.

Seu saque recente foi rejeitado e os fundos colocados novamente em sua conta. Sua conta permanecerá restrita até que os depósitos do eChecks ainda não limpos sejam liberados do nosso lado. Depois que esses fundos forem liberados, poderemos prosseguir na revisão completa da sua conta Stars. Os fundos devem ser totalmente liberados no final de 25 de dezembro de 2019.

Sinta-se à vontade para nos contatar caso tenha mais alguma dúvida.

_____________________________________________________________________________________________________________________________


Saudações,

Courtenay
Stars Security

Olá Jeffrey,

Embora entendamos que você inseriu as informações incorretas, será necessário fornecer uma declaração na qual mostre o saldo no momento em que o depósito foi feito, independentemente do erro de digitação. Isso nos ajuda a entender que a intenção de depositar era justa e honesta.

Não podemos avançar sem a declaração.

Revi a documentação que você nos enviou, mas ela não nos diz muito. A data mostra 01-17, o que não nos ajuda no seu caso. Envie a documentação solicitada o mais rápido possível.

Saudações,

Courtenay
Stars Security

Olá Jeffrey,

Embora entendamos que você inseriu as informações incorretas, será necessário fornecer uma declaração na qual mostre o saldo no momento em que o depósito foi feito, independentemente do erro de digitação. Isso nos ajuda a entender que a intenção de depositar era justa e honesta.

Não podemos avançar sem a declaração.

Revi a documentação que você nos enviou, mas ela não nos diz muito. A data mostra 01-17, o que não nos ajuda no seu caso. Envie a documentação solicitada o mais rápido possível.

Saudações,

Courtenay
Stars Security

Olá Jeffrey,

Obrigado pelo seu email.

Recebemos o extrato bancário que você nos enviou. Infelizmente, não conseguimos aceitá-lo porque estava muito embaçado.

Pedimos que você reenvie imagens claras do documento o mais rápido possível:

Digitalize ou tire uma foto clara da documentação solicitada e envie-nos por e-mail.

Esperamos receber seu documento o mais rápido possível

Saudações,

Patrick

Estrelas Pagamentos e Segurança

Olá Jeffrey,

Após uma análise do seu caso, foi tomada uma decisão para desativar sua conta.

Os fundos atualmente em sua conta FoxBet foram acumulados usando fundos de um depósito eCheck que não foi honrado. De acordo com a natureza do método de depósito eCheck, você conseguiu jogar sem risco. Se você não acumulou fundos enquanto jogava sem risco, sua conta FoxBet estaria em negativo agora. Como resultado dessa situação, sua conta permanecerá desativada.

Consulte a seção 9.8 dos nossos Termos de Serviço, que declara claramente nossa política:
9,8
Ação do provedor por violações do usuário. Sem prejuízo de quaisquer outros direitos do Fornecedor por lei ou contrato ou patrimônio líquido, temos o direito de negar o acesso e suspender ou encerrar o seu acesso aos Serviços ou a quaisquer recursos ou partes dos Serviços e remover e descartar quaisquer Contribuições de Usuários, a qualquer momento e por qualquer motivo, inclusive por qualquer violação por você deste Contrato. Além disso, temos uma política de rescindir os privilégios de uso dos Serviços de usuários que sejam violadores repetidos ou graves deste Contrato ou violadores de direitos de propriedade intelectual. No caso de suspendermos ou encerrarmos o seu acesso e / ou uso dos Serviços, você continuará vinculado aos termos deste Contrato que estavam em vigor na data de sua suspensão ou rescisão.

Sem limitar o acima exposto, No caso de o Fornecedor considerar que um Usuário violou os termos deste Contrato ou de outra forma se engajou ou tentou se engajar em atividades fraudulentas, ilegais, desonestas ou proibidas relacionadas ao acesso ou uso dos Serviços, o Fornecedor deverá ter o direito imediato de tomar as medidas que considerar adequadas, incluindo, entre outras:

uma. bloquear o acesso de um usuário aos Serviços ou a qualquer outro serviço oferecido pelo Stars Interactive Group;
b. suspender ou encerrar uma conta de jogo com o provedor e / ou qualquer outro contrato em vigor entre um provedor e o usuário;
c. apreender os fundos em uma conta de jogo ou em qualquer outro site ou aplicativo móvel operado pela Mount Airy ou pelo Stars Interactive Group;
d. divulgar essas informações (incluindo a identidade do Usuário) a instituições financeiras, autoridades relevantes e / ou qualquer pessoa ou entidade que tenha direito legal a essas informações; e / ou
e tomar medidas legais contra um Usuário.
Nossos Termos de Serviço completos podem ser localizados aqui: https://nj.foxbet.com/tos/

Observe que esta decisão gerencial é final.


Saudações,

Courtenay
Stars Security

Olá Jeffrey,

Sua conta do New Jersey PokerStars foi desativada porque o depósito eCheck feito não foi honrado e devolvido. Embora sejamos sensíveis à sua situação, não restabeleceremos sua conta no PokerStars como resultado desse retorno. Esta decisão é final.

Encaminharei seu caso ao meu gerente. No entanto, observe que você não poderá receber uma resposta até depois dos feriados. Até lá, pedimos que você espere pacientemente por uma resposta.

Não continue enviando vários e-mails e bate-papos com relação ao status da sua conta em Nova Jersey ou os e-mails serão fechados sem resposta. Podemos ajudá-lo se você desejar pagar os fundos devidos na sua conta PA.

Saudações,

Courtenay
Stars Security

Olá Jeffrey,

Como você declarou que cometeu um erro administrativo ao inserir as informações da sua conta bancária, tentamos ajudá-lo da melhor forma possível.

No entanto, os fundos não estavam presentes na sua conta bancária no momento em que você efetuou os depósitos. Você declarou que isso se devia a problemas com seu empregador. Embora estejamos sensíveis à sua situação, não foi possível prosseguir com a reintegração da sua conta de Nova Jersey devido aos problemas acima.

No entanto, enquanto sua conta de Nova Jersey está fechada no momento, sua conta da Foxbet Pennsylvania conosco permanece aberta para uso. A restrição se deve aos fundos devidos em sua conta.

Depois que os fundos devidos forem reembolsados e os problemas na conta relacionada forem resolvidos, podemos prosseguir para auxiliá-lo na reintegração naquele momento.

Boas Festas,

Courtenay
Stars Security

é isso que estou tão entusiasmado por ter perdido na Pensilvânia, então tudo o que tenho a fazer é pagar os 249 restantes que lhes devo, já que me foram enviados 500. contanto que eu pague, eu posso continuar usando a conta pa porque j LOST. nj remajns fechado porque eu tinha hmmmmm que não parece muito ético. como eu disse que o NJDGE abriu um caso, mas achei que talvez um serviço de mediação pudesse ser melhor, estou esperando uma resposta de courtnaey, mas tenho a sensação de que nunca receberei um, pois o sistema de e-mail é tãããããããão lento e provavelmente dirão algo como se perdeu. obrigado por revisar o caso. Acho que minha história de jogo tem 600 páginas, porque dá todas as apostas e o que ganhei ou perdi. não sei como você gostaria que eu enviasse isso

No entanto, enquanto sua conta de Nova Jersey está fechada no momento, sua conta da Foxbet Pennsylvania conosco permanece aberta para uso. A restrição se deve aos fundos devidos em sua conta.

apenas uma atualização, enviei uma mensagem para eles há cerca de 7 horas e ainda não há resposta e o e-mail é a única forma de contato para mim. Existe um bate-papo ao vivo, mas eles indicaram que para eu usar e também o valor original era 4100, mas menos os 600 nas transações retornadas.

eles responderam a você ...... eles cortaram a comunicação comigo tanto na península da Nova Zelândia quanto em nova jersey

eu não recebi respostas ....... conversei com o NJDGE hoje e lá esperando ouvir notícias deles. talvez o guru do cassino possa fazer milagres acontecer

Olá Jeffrey.

Devido à complexidade desse problema, primeiro analisamos internamente todos os dados.

Nesse caso, parece que o principal problema é que o cassino entendeu que você cometeu um erro de digitação e usou uma conta antiga em vez de uma nova, mas a chave é que, com o tempo em que você estava jogando, não havia dinheiro na nova conta . Portanto, todas as suas apostas são consideradas sem risco.

Da resposta do Casino:

"No entanto, os fundos não estavam presentes na sua conta bancária no momento em que você efetuou os depósitos. Você declarou que isso se devia a problemas com seu empregador".

(todos os pagamentos foram feitos pelo eChecks, onde o cassino instala o dinheiro na conta imediatamente, mas depois espera até que o dinheiro chegue até eles e somente depois disso faça todas as outras operações financeiras como saques etc.)

Portanto, o principal problema é que, na conta PA, você perdeu US $ 700 e o cassino está pedindo que você os pague se quiser continuar jogando. (porque você não tinha dinheiro na sua conta para cobrir suas apostas)

E na conta de NJ, você ganhou, mas como não tinha dinheiro na sua conta no momento em que estava jogando, eles anularam seus ganhos.

Então, na PA, eles pediram para você pagar a dívida, mas em NJ eles disseram que seus ganhos são nulos. Eu entendo como você se sente, mas eles fizeram o máximo que podiam.

De outra resposta do Casino: "Embora entendamos que você inseriu as informações incorretas, você precisará nos fornecer uma declaração que mostre o saldo no momento em que o depósito foi feito, independentemente do erro de digitação. Isso nos ajuda a entender que a intenção de depósito foi justo e honesto ".

O problema é que você jogou com dinheiro que não deveria - apostas tecnicamente livres de risco, como mencionado anteriormente. Situações como essa são muito rigorosas para um jogador, e é por isso que eles anularam seus ganhos.

Imagine a situação que eles devem pagar nessa situação. Todo mundo pode vir com uma conta sem dinheiro e usar os eChecks como método de pagamento e tentar a sorte - se o jogador perder - não paga e tentar novamente com outra conta (ou outro cassino) e se o jogador vencer, peça dinheiro. . É por isso que não está funcionando dessa maneira. Se você perder, então você possui dinheiro para o cassino, se você ganhar, eles anularão seus ganhos. Essa é a política do cassino e se você acha que é injusto - bem, é a única maneira de fazê-lo. Por favor, note que você foi quem violou as regras; estava gostando do saldo do cassino sem pagar por isso. Mais uma vez, lamentamos muito, mas acreditamos que o cassino está certo no seu caso.

Acredito que a única maneira de convencê-los a pagar é pedir uma exceção - indicando que você toca (meses, anos) sem incidentes e está feliz com os serviços deles. Uma série imprevisível de eventos fez com que suas apostas fossem descobertas, mas no seu caso, isso é uma má sorte, e elas devem tratá-lo de maneira diferente do que com pessoas que estão tentando enganar o cassino.

mas, conscientemente, não joguei sem risco, enviei meu extrato bancário que deveria ter sido enviado a minha conta bancária direta, mas eles restringiam as empresas de folha de pagamento e todos os cheques de todos os funcionários eram em papel. eu sabia que o dinheiro estaria lá para cobrir o que gastei. o erro na minha conta bancária é um erro que a conta verdadeira que eu deveria usar deveria ter depositada 1500 nela no dia seguinte, mas não aconteceu por causa da mudança de empresa do meu empregador. Eu entendo o lado dos cassinos, mas, da mesma forma, enviei tudo o que eles pediram ...... também se eu quisesse enganar o cassino, eu não responderia a nenhum pedido, pois eu teria medo de gwtting em apuros por jogar conscientemente sem risco, mas eu não joguei conscientemente sem risco. Também paguei de volta 500 dos theb700 que lhes devia até agora. Eles também estão dizendo que sou responsável pela minha conta da esposa, como é que eu não estou vinculado a essa conta. como eles podem me prender a essa conta

Sim, entendo que no seu caso, a situação é diferente. É por isso que devemos convencê-los de que essa foi apenas uma série ruim de eventos que causou essa situação. Você poderia me dizer quando criou as contas e quanto dinheiro ganhou / perdeu no geral, apenas aproximadamente. (suas informações serão marcadas como particulares)

todos os pagamentos foram feitos pelo eChecks, onde o cassino instala o dinheiro na conta imediatamente, mas depois espera até que o dinheiro chegue até eles e somente depois disso faz todas as outras operações financeiras como saques etc.)

Então, depois de ler isso de novo, eu tenho provas de que esse é o processo devido aos echecks, que eu depositei echecks em pa e que no mesmo dia houve um empate. também tive uma aprovação de retirada para 4700 deles na minha conta nj nesse mesmo pagamento. sonin realidade thisnis não seu processo de echecks. justva foi inventado para rejeitar minha segunda retirada porque me disseram para cancelar minha retirada aprovada para retirada através do paypal, mas eu não consegui. mybwithdrawl foi através do paypal no mesmo dia em que fiz os cheques que foram aprovados e enviados para a minha conta paypal das pokerstars. Então, com essa prova, alguém lá, acho que Courtnay decidiu fazer suas próprias regras e aplicá-las a mim.

Olá Jeffrey,

Obrigado por seu e-mail e sua paciência.

Em 18 de dezembro de 2019, você depositou um total de US $ 600 por meio de uma conta eCheck que termina em 2540; esses depósitos foram devolvidos em 20 de dezembro de 2019 com a mensagem "A conta não existe".

Como esses depósitos não foram honrados, solicitamos documentos para confirmar sua identidade e a propriedade da conta bancária usada. Além disso, também queríamos ver o saldo da conta no momento do depósito para confirmar se há fundos suficientes para cobrir o saldo que você pretendia depositar.

A carteira de motorista que você forneceu confirmou sua identidade e propriedade da conta NJ 'blender2005x99'.

O extrato bancário que você forneceu confirmou a propriedade da conta bancária que pretendia usar, bem como o fato de ter digitado incorretamente o número da conta bancária, resultando em depósitos não honrados. Não foi possível confirmar o saldo da conta no momento do depósito.

Somos bastante diligentes em nossas instruções sobre os depósitos do eCheck e declaramos claramente:

"Observe: você precisará ter um cheque pessoal para fazer seu depósito, pois precisará digitar os números na parte inferior do seu cheque."

https://nj.foxbet.com/real-money/echecks/

Em última análise, senhor, você é responsável por enviar informações precisas. Não é nossa culpa que você tenha enviado informações incorretas. Um eCheck não é uma transferência bancária direta, é simplesmente uma forma eletrônica de um cheque em papel. Ele é processado pelo mesmo sistema ACH das verificações em papel e demonstramos muita confiança na aprovação de fundos para jogar com a "palavra" do cliente.

Nossas ações neste caso são consistentes com as orientações que recebemos da Divisão de Execução de Jogos, pois não somos obrigados a permitir que os clientes lucrem com esse tipo de atividade.

A conta NJ 'blender2005x99' foi encerrada porque os depósitos que você fez não foram atendidos. De acordo com a natureza do método de depósito eCheck, você conseguiu jogar sem risco. Se você não acumulou fundos enquanto jogava sem risco, sua conta FoxBet estaria em negativo agora. É o caso da sua conta PA 'blender2005x', que atualmente possui um saldo negativo decorrente de depósitos não-honrados do eCheck.

Lamento se este foi um erro honesto e, devido ao descuido, inserimos informações incorretas ao fazer o depósito. Espero que você aprecie que simplesmente não seríamos capazes de administrar um negócio lucrativo de jogos se permitíssemos aos clientes lucrar com depósitos ilegítimos, independentemente da intenção.

Já respondemos à DGE com nossas conclusões sobre o seu caso.


Saudações,

Raul
FOX Bet
Gerente de Pagamentos e Serviços de Segurança

Eu pensei que os jogos deveriam ser justos e honestos nos termos de serviço que eles podem considerar como mau funcionamento do software ou da máquina podem anular os ganhos em nenhum lugar diz que erro humano pode anular os ganhos Se esse fosse o caso, o cassino sempre teria vantagem não importa o que eu entenda pelo Statistics Statistics, eles têm vantagem, mas não criam suas próprias regras à medida que avançam, se não o declararem nos termos de serviço ou nos termos e condições

Esta foi a minha resposta do último e-mail

Acabei de falar com o telefone com o meu banco e eles disseram que posso entrar hoje e receber uma carta escrita e assinada informando a data em que os depósitos foram feitos, pois a conta tinha saldo zero e a conta foi fechada desde a data em que foi fechada. como você afirmou

"Não foi possível confirmar o saldo da conta no momento do depósito".

se eu receber uma carta que mostrará a partir da data em que os depósitos pretendidos deveriam ser retirados da conta encerrada, você tem sua prova de que a conta não estava mais aberta e você poderia confirmar a partir dessa data que os fundos não estavam disponível devido ao fechamento da conta. você não pode obter confirmação de que o dinheiro estava disponível por meu erro ao digitar o número da conta errado, mas liguei para o banco e eles concordaram em escrever uma carta informando em 18 de dezembro de 2019 que a conta que termina em 2540 foi encerrada pelo cliente desde [data] e a conta não estava mais aberta e não pôde ser usada. essa será sua confirmação para os fundos. cometi um erro e você escreveu e citou suas políticas de TOS e echeck. que não inclui erro humano como anulação de ganhos. tenho um formulário de cheque físico em papel da conta usada incorretamente, conforme declarado em sua política de verificação de cheques, que, por sua vez, provará o que acontece do meu lado. eu li da esquerda para a direita na parte inferior do cheque [conta errada]. os cheques que tenho são cheques pessoais, mostrando tudo, desde o meu nome, número da conta, nome do banco, etc. mostrando a prova de que tenho este talão de cheques, mostrarei que segui sua política de verificação de cheques, que em troca obtive ganhos menos a quantia "sem conta" achs no valor de US $ 3.515 dólares. que me pertencem por direito porque não violei, no todo ou em parte, sua política de TOS ou verificação de cheques. por esse motivo, não há razão para congelar minha conta e confiscar meus fundos.

--------

Olá Jeffrey.

Tivemos uma reunião sobre o seu caso internamente e decidimos que o cassino está certo no seu caso. Como o dinheiro não estava em sua conta, você violou os T & Cs (método de pagamento eCheck) Tecnicamente, você pagou com um cheque descoberto.

Eu sei que isso é apenas uma série de eventos infelizes no seu caso.

Como você já entrou em contato com a DGE, a decisão é final para o cassino e precisamos aguardar como eles decidem.

Quando perguntei sobre seus registros de histórico, segui essa analogia:

Imagine a situação em que você chega à loja e, durante o pagamento, percebe que esqueceu sua carteira. Se você mora perto e visita regularmente a loja, conheça as pessoas que trabalham lá, provavelmente elas vão dizer ok, não há problema. Vou fazer uma anotação aqui e você me pagará amanhã. Mas caso eles te vejam pela primeira vez ...

Planejamos convencer o cassino de que, pagando a você, eles ganham mais por não perder um cliente valioso. As chances são baixas, mas gostaríamos de tentar pelo menos. Mas por causa de você ter escrito DGE, vamos esperar primeiro o que eles responderão.

ok, obrigado pela resposta, eu escrevi uma linha do tempo e há uma desculpa para a CONTA CONGELADA DO DIA em que fiz os depósitos para cheques não honrados, mas se for no mesmo dia, eles não tinham conhecimento de que meus echecks eram cheques não-honrados e não violei os termos de serviço no momento em que congelaram minha conta. Se você quiser avançar com a sua ideia, estou bem com isso, mas aqui está a linha do tempo que informa que o motivo do congelamento da minha conta no mesmo dia em que fiz depósitos foi um cheque não honrado. lembre-se de que ele me mandou um e-mail de volta e disse que a licença para nj e pa é separada, ele só pode pisar levemente no lado pa das coisas. agora eles voltaram sua atenção para outro lugar dizendo que eu estava jogando com a conta da esposa. eles estão tentando inventar coisas porque sabem que, no momento da retirada, deveria ter sido aprovado menos os depósitos em cheque. então 4100 menos 600 é 3515, que era meu saldo no momento do fechamento, originalmente meu saque era 4700, e nesse caso eu tinha um saldo total de 5300 dólares. menos os 600 aqui é a linha do tempo que eu montei para eles analisarem. lembre-se de que ele disse que cheques não honrados em minha conta nj é a razão pela qual o saque foi congelado. retirei-me 3 horas depois de depositar. a menos que tenham superpoderes e se importem de ler bancos, não tinham absolutamente nenhum conhecimento sobre cheques não honrados.

COPIAR E COLAR DO MEU EMAIL

(Linha do tempo:

* dinheiro depositado via echeck

* jogou e ganhou um total de 4700 mais 600, mas subestável, o 600 não foi lançado em voz alta

r * retirada equestada de 4700 via gaiola reaorts

* horas depois, o 4700 foi aprovado e pronto para ser retirado.

* entre em contato com o seu suporte, acredito que foi anastasia que eu aceitei se pudesse retirar via paypal instsad de dirigir 3 horas um dia para pegar minha retirada. ela me convenceu de que eu poderia retirar via paypal. Isso é mentira, eu não pedi para ela fazer contato com a equipe de pagamento e voltou e ainda disse que sim, através do paypal está disponível. Ela perguntou se eu lhe pedia para cancelá-lo. Eu disse que não, eu só queria ter certeza.

* cancelei e não havia opção para qithdraw através do paypal

* agora 4700 menos 600 im até 4100 eu posso retirar eu coloquei o thrpugh de retirada

* courtnaey entrou em contato comigo congelou minha conta e me disse que não posso desistir até que a verificação seja concluída.

* então ela estava me pedindo a conta usada nos depósitos. então voltei a verificar e notei que sabia o número errado. então eu a aconselhei ei, ouça, eu acabei de perceber que usei minha conta antiga. Existe uma maneira de cancelá-la. lembre-se de que depositei apenas 3 horas antes de tudo isso. Recebi uma resposta quatro horas depois, afirmando que não podem ser canceladas. eu estava tentando fazer o certo para que você recebesse seu depósito judicialmente recusado.

* Recebi o email até o meu echecka limpar minha conta permanecerá congelada.

* os cheques voltaram sem controle, pois não havia uma conta que eu sabia e ao que você fez.

* courtney pediu a conta nem associada a meus documentos do nj blender2005x99, sem saber por que, porque eu nunca inseri essa conta no meu método de depósito.

* Courtneay confiscatsd fundos e fechou minha conta.

*E aqui estamos.)

ENTÃO TUDO EM TUDO

Eu acho que Raul recebeu uma resposta do dge afirmando que eu não violei a política de TOS OU ECHECK OU ele simplesmente sabe que não pode me ajudar com as políticas de TOS E ECHECK, então agora estou tentando ir atrás do fato de que eu joguei na minha conta do wifes esse não é o caso em que ela toca no meu telefone porque ela trabalha com o telefone para o empregador e não quer fazer o download de um software desse tipo no telefone, então ela tocou no meu telefone. ....... também é o caso em pa, então não tenho certeza de quanto grpund existe em nj, pois é uma licença diferente, como ele afirmou. Repeti cerca de 4 vezes no meu e-mail perguntando por que motivo minha conta foi congelada. Em primeiro lugar, não podem ser verificações não honradas, porque elas não tinham conhecimento no momento da retirada e tinham todos os documentos necessários para aprovar uma conta. sacar, portanto, por que o 4700 foi aprovado para sacar através do compartimento de caixa nos resorts em atlantic city (mesmo titular da licença) btw eu não tenho nenhum problema com esse cassino online, eu jogo lá sempre que tenho a chance de que eles me paguem bem! mal esperarei aqui na segunda-feira, quando Raul disse que voltaria ao escritório

Perdão Joffrey.

Quero ter certeza de que entendi direito.

Você usou uma conta inexistente para depositar cometendo um erro de digitação. Mas a partir de uma das respostas do cassino, é claro que você não tinha dinheiro em sua conta real (da qual queria fazer depósitos) no momento em que estava fazendo esses depósitos.

"No entanto, os fundos não estavam presentes na sua conta bancária no momento em que você efetuou os depósitos. Você declarou que isso se devia a problemas com seu empregador. Embora sejamos sensíveis à sua situação, não foi possível prosseguir com o processo. reintegração da sua conta de Nova Jersey devido aos assuntos acima ".

Eu entendi corretamente? Você tinha dinheiro na sua conta no momento em que fez esses depósitos ou não?

eu não queria entrar muito na minha nova conta porque achava que eles não tinham o direito de solicitar essas informações, pois se recusavam a cancelar meus depósitos e inserir os detalhes corretos. eu tinha dinheiro antes que meus ganhos fossem congelados para cobrir o dinheiro em minha nova conta. mas, como indicado, paguei algumas contas e o restante foi para a minha conta pa. eu sei que é confuso e difícil de entender, mas se você estivesse em minha mente, entenderia o que estou dizendo. pois isso está solicitando informações pessoais que não eram necessárias

Desculpe TYPO ACIMA DEVE SER NJ NÃO PA. Ela não tinha motivos para pedir informações sobre a minha conta PA, ela só pode solicitar informações da conta N, tudo o que eles têm em todos os documentos necessários. foi aprovado para retirada antes de tudo isso, então tudo estava sob controle para retirada

Aliás, não era um tipo apenas, usei o livro de cheques incorreto para obter minhas informações bancárias. Pensei que havia destruído todos os meus cheques anteriores, mas ele se misturou aos meus novos cheques. não percebendo no momento em que inseri as informações, a conta estava errada. na realidade, não foi um erro de digitação, mas minha nova conta está a apenas 1 dígito, li da esquerda para a direita na parte inferior do meu cheque ... era a conta errada.

Não sei se o DGE ainda está envolvido no meu caso. Não consegui receber um email de retorno ou uma ligação telefônica deles. Mas agora estou fazendo perguntas para atacar o supervisor de segurança responsável pelo meu caso. Agora Annie se recusa a responder minhas perguntas ou responde a perguntas afirmando que os cheques não são honrados, mas o fato é que eles não tinham conhecimento dos cheques que viriam de volta no momento do meu saque, perguntei também por que meu saque de US $ 4700 foi aprovado e, 10 minutos depois, meu saque de US $ 4100 foi retido. Só não recebi nenhuma resposta deles originalmente. Eu deveria receber uma resposta no meu caso ontem ele disse que vai ter uma resposta para mim hoje e agora ele disse que vai ter uma resposta para mim amanhã eu sei que vocês trabalharam com cassinos antes de qual é a intenção deles, adiando 3 dias antes de me responderem

não tenho certeza se sua idéia de tentar convencer o casskno de que eles perderão um jogador. Eu só acho que depois de ler a política de verificação e verificação, não fiz nada de errado. cometi um erro e tentei consertá-lo, eles se recusaram também, há resposta à minha pergunta por que meu wihdraw foi colocado em espera, eles disseram cheques não honrados

18 de dezembro

depositou 600 via e cheque

4700 retirada aprovada

4700 cancelado por mim

nova conta enviada retirada retirada em espera

4100

razão cheques não honrados isso foi no dia dos depósitos isso foi tudo em 18 de dezembro

20 de dezembro

eles finalmente receberam uma notificação de cheques não honrados

E também E também há um prazo para os cassinos resolverem um caso e o que está acontecendo

Estou confuso sobre como os cassinos funcionam. Já fiz retiradas antes, mas agora essa é uma questão totalmente nova. tive problemas no meu passado, mas eles foram resolvidos. se um saque de 4100 foi negado 10 minutos mais ou menos depois que meu saque de 4700 foi aprovado, qual é o motivo deles para realizar meu segundo segundo saque. 18 de dezembro é a data em que depositei e solicitei a retirada. Eles não tinham conhecimento dos meus cheques não honrados até o dia 20 de dezembro. eles continuam respondendo dizendo que meu saque foi retido por causa de cheques não honrados na minha conta do nj blender2005x99. Eu acho que eles podem prever o futuro. lol é mais do que frustrante agora e RAUL não está me ajudando, pois não recebo respostas. Estou tentando obter a resposta porque minha retirada foi colocada em espera, eles não podem me responder.

Então, esse cara se recusa a responder às minhas perguntas que tenho sobre a minha conta. Ele espera até o final do dia, pouco antes de voltar para casa, desde que a sexta-feira passada foi sexta-feira. Ele disse que eu darei mais informações na segunda-feira. vou lhe dar mais informações na terça-feira terça-feira chegou eu vou lhe dar mais informações na quarta-feira quarta-feira está aqui e agora ele diz que vai me dar mais informações na quinta-feira Não tenho muita certeza do que está acontecendo agora desde que a sexta-feira Annie se recusa a responda minhas perguntas no e-mail que enviei a ele

e-mails de raul a partir de sexta-feira, terminando hoje

"Como mencionado anteriormente, ainda estou analisando esta situação e peço sua paciência, pois vou sair durante o fim de semana, mas estará em uma posição melhor para continuar com a revisão da sua situação na próxima semana.

Mais uma vez, peço desculpas por qualquer frustração que este caso possa estar causando e garanto que entrarei em contato com você com mais informações quando voltar ao escritório.

Mais uma vez obrigado pela sua paciência."

"Como afirmei em meus e-mails para você na sexta-feira, a revisão do seu caso está em andamento e entrarei em contato com você assim que tiver mais informações para retransmitir a esse respeito.

Enquanto isso, sua paciência é apreciada. "

"De: security@foxbet.com

Data: 1/6/20 13:00 (GMT-05: 00)

Para: blender2005x@aim.com

Assunto: RE: Consulta encaminhada

Olá Jeffrey,

Agradecemos seu e-mail e sua paciência enquanto analiso seu caso.

Infelizmente, não poderei fornecer uma resposta hoje. Percebo que havia dito que esclareceria mais a situação hoje, mas, por favor, entenda que a complexidade da sua situação exigirá mais tempo antes de retornar a você com uma resposta.

Mais uma vez peço sua paciência, pois tentarei obter mais detalhes amanhã. "

"De: security@foxbet.com
Enviado em: 01/07/2020 13: 24: 45blender2005x@aim.com
Assunto: RE: RE: Forwarded to Management

Olá Jeffrey,

Obrigado pelo seu email.

Você está correto, não lhe respondi, pois não consegui finalizar os detalhes do seu caso. Assim que tiver resolução e ou algo novo para comunicar, entrarei em contato com você.

Sei que tinha dito segunda-feira, mas infelizmente terei que estender esse prazo. Espero que amanhã possa dar uma resposta.

Peço novamente sua paciência e garanto que não deixarei sua questão "no ar".

Você receberá uma resposta minha.


Saudações,"

"Olá Jeffrey,

Agradecemos sua paciência enquanto a revisão do seu caso está em andamento.

Infelizmente, também não poderei fornecer uma resposta definitiva hoje. Eu peço desculpas por isso.

Tenha certeza de que seu caso não está arquivado e que estou trabalhando em busca de uma solução e continuarei a mantê-lo informado.

Você receberá outro relatório de status amanhã.

Mais uma vez, por favor, aceite minhas desculpas.


Saudações,"

esta é a mais recente que já enfrentei no pokerstars em geral. Entrei em contato com o pokerstars pa através de chat ao vivo. depois de finalmente conectar-me a alguém, um bom dia foi adiante e fez a pergunta "se eu depositar mais do que os 249 que devo em minha conta, posso continuar a jogar" cerca de 20 segundos depois o bate-papo terminou. Eu tentei novamente desta vez, acabou. tudo o que eu quero fazer é atualizar minha conta na Pensilvânia, mas é impossível, pois eu nem consigo conversar com ninguém. se este não é o melhor serviço ao cliente, o que é. por que minha conta da Pensilvânia está associada de qualquer maneira ao que está acontecendo em Nova Jersey. como eu continuo repetindo licenças diferentes significa contas diferentes. tudo o que eu queria fazer era pagar o 249 e depositar um pouco mais e continuar jogando na Pensilvânia. depois disso não me faz querer jogar aqui período e definitivamente não recomendo. como saybi era vencer quais problemas eles me dariam para me retirar novamente. Eu não posso nem entrar em contato com o atendimento ao cliente via chat!

My My Poker stars Conta da Pensilvânia Uma vaca agora é atual, na verdade tenho um saldo positivo de 30 centavos

Eu não tenho, não recebi uma resposta de vocês, mas eu só quero adicionar uma última coisa ao meu caso, eles estão dizendo que realizaram todo o meu saque em 18 de dezembro de 2019 por causa de cheques não honrosos que também foram depositados em 18 de dezembro de 2019 O primeiro fato é como eles souberam que recebi cheques não honrados no mesmo dia em que iniciei os depósitos. eles também estão dizendo que não colocaram meus fundos em espera por capricho, mas se você olhar para as datas que eles fizeram absolutamente. 18 de dezembro de 2019 e os depósitos em cheque foram iniciados em 20 de dezembro de 2019 é quando os depósitos iniciados do echeck retornam como nenhuma conta. eles disseram que não deixarão os clientes ganharem com esta atividade, mas a data em que ganhei o dinheiro é 18 de dezembro de 2019 e não havia tal

"atividade", então novamente vou reiterar que eles mantiveram meus fundos sem motivo aparente. Os cheques não honrados em 18 de dezembro foram a razão deles quando não tinham conhecimento disso.

Olá Jeffrey.

Verifiquei sua reclamação mais uma vez, verifiquei todos os e-mails que você nos enviou. Tentei encontrar algo que possamos usar, mas infelizmente ainda achamos que, no seu caso, o cassino está certo. Eu realmente acredito que, no seu caso, é apenas uma infeliz coincidência, mas todos os eventos de coincidência colocam você em uma situação em que o cassino está certo. (os motivos estão publicados na minha última mensagem) Na sua mensagem anterior, você mencionou que pagou US $ 249 para poder jogar. (pagou o saldo negativo), agora sua conta deve ser desbloqueada. Estou certo?

Como você já está resolvendo este caso com a DGE (que tem uma autoridade superior à nossa) e não encontramos nada que possamos usar para convencer o cassino a pagar o seu prêmio. Fecharei este caso com o status "aguardando decisão do regulador".

Informe-nos quando você receberá a resposta oficial da DGE e atualizaremos o caso de acordo.

Atenciosamente, Matej

ok obrigado e sim minha conta na pensilvânia ainda está bloqueada

Quando você receber uma resposta oficial (resolvendo o caso) da DGE, escreva-me para matej@casino.guru e eu farei uma atualização aqui.

Caro Jeffrey,

Esperamos que você esteja bem. Gostaríamos que você fornecesse uma atualização sobre este caso, que foi marcado anteriormente como "Aguardando Regulador" em nosso site. Sua reclamação foi reaberta e estamos ansiosos para saber se houve algum desenvolvimento ou resolução recente desde nossa última comunicação.

Se a Autoridade de Licenciamento tiver resolvido seu caso e decidido a seu favor, pedimos que atualize sua reclamação no tópico. Alternativamente, se a decisão favoreceu o cassino, sua opinião é igualmente valiosa. Entendemos que já passou algum tempo, mas atualizar sua reclamação nos permitirá tomar as medidas apropriadas, como emitir pontos negros para o cassino caso a decisão seja a seu favor ou alertar outros jogadores e usuários sobre casos em que a Autoridade apóia o operador .

Agradecemos antecipadamente por responder.

Eles nunca resolveram minha disputa. Desisti e eles não fizeram nada por mim.

A autoridade do jogo decidiu a favor do cassino, mas nunca obteve uma resposta oficial da autoridade do jogo, apenas pare de responder aos meus e-mails e telefonemas

Caro Jeffrey,

Eu queria reiterar que o infeliz incidente que ocorreu com você foi mera coincidência. O fator chave aqui é que você não tinha fundos suficientes em sua conta no momento de fazer o depósito, fazendo com que seu saldo não fosse coberto. Consequentemente, o cassino agiu corretamente, o que também foi confirmado pelo regulador. Portanto, não temos escolha a não ser encerrar esta reclamação como injustificada.

Sinto muito por tudo o que aconteceu com você e espero que, a partir de agora, você tenha apenas boa sorte em tudo.

Este não foi o caso, mas se você quiser fazer as coisas para fazer o PokerStars parecer melhor, vá em frente. O PokerStars era um golpista naquela época, mas não tinha certeza 3 anos depois

Caro Jeffrey.

Há três anos, escrevi:

Verifiquei sua reclamação mais uma vez, verifiquei todos os e-mails que você nos enviou. Tentei encontrar algo que pudéssemos usar, mas infelizmente ainda achamos que no seu caso o cassino tem razão. Eu realmente acredito que, no seu caso, é apenas uma infeliz coincidência, mas todos os eventos de coincidência o colocam em uma situação em que o cassino tem razão.

Verifiquei tudo de novo, e tenho a mesma opinião da época, e até o regulador concordou com isso.

Sinto muito por você, como escrevi, foi uma má coincidência.

Portanto, não estou encerrando esta reclamação como injustificada porque quero que o Pokerstars pareça melhor, mas porque realmente acredito que o cassino agiu corretamente.