A jogadora da Grécia abriu uma conta de cassino e ganhou 4.300, mas enfrentou o fechamento da conta durante o processo de verificação. Ela relata falta de resposta às suas mensagens e documentos enviados.
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PokerStars Casino - A conta do jogador foi fechada inesperadamente.
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Montante: 50 €
PokerStars Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança acima da média têm geralmente uma boa relação entre o número de visitantes e as reclamações relevantes enviadas por jogadores. Jogar em casinos com um Índice de Segurança acima da média é relativamente seguro.
Caso aberto
Estado Atual
Aguardando resposta do Casino Guru
4d 10h 36m 45s
Resumo do caso
há 3 dias
Tradução
Público
Público
há 3 dias
Tradução
Boa noite, abri uma conta há alguns dias e comecei a jogar. Ganhei algum dinheiro, 4.300. Quando fui verificar minha conta, eles a fecharam, e não estão respondendo minhas mensagens nem aceitando meus documentos.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 dias
Tradução
Olá dqqrbkpz87,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o PokerStars Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
- Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento?
- Quais documentos já foram aprovados e quais não?
- Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que foi?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
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O Casino Guru está a examinar o caso
