O jogador da Grécia está esperando há mais de um mês pela verificação da conta e enviou todos os documentos necessários. Atualmente, não consegue fazer login em sua conta, ele quer sacar os ganhos de € 170, mas não recebeu nenhuma resposta após solicitar os fundos.
O cassino não verifica minha conta há um mês. Eles nem se esforçam para verificar meus documentos, que enviei todos eles. Até hoje, não consigo nem fazer login na minha conta. Depositei € 70 e agora tenho € 170, e quero sacá-los. Em uma comunicação pelo chat ao vivo, depois de muitas tentativas, pedi que me dessem meu dinheiro se não quisessem verificar minha conta. Não recebi nenhuma resposta.
Eles provavelmente são golpistas e não querem me dar meu dinheiro.
Caro Johnytsouk,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o PokerStars Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
