A jogadora da República Tcheca afirma ter fornecido todos os documentos necessários, mas sua conta ainda não foi verificada.
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Power Casino - O jogador tem problemas para verificar sua identidade.
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Montante: 9.000 Kč
Power Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
2.0
O Power Casino tem um Índice de Segurança de 2, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança muito baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
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há 3 anos
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Deixe-me verificar sua identidade, mesmo que eles tenham tudo o que queriam
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Público
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há 3 anos
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Querida Marie,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber do seu problema. Posso imaginar o quão frustrante pode ser para você, mas, por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado para o proprietário legítimo. Cada casino é único e procede à verificação de forma diferente.
Você poderia indicar quais documentos exatamente você já forneceu? Todos eles foram aprovados?
Além disso, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Cristina
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Público
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há 3 anos
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Querida Marie,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
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há 3 anos
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Obrigado por sua resposta, Marie. Tenho sua permissão para encerrar este caso?
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 3 anos
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Como acreditamos que a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado pela sua cooperação e não hesite em nos contactar se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
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