PremiumBet Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

eles bloquearam minha conta e disseram que sua conta foi bloqueada devido a retiradas extremas e pararam de me responder, o que é completamente antiético e injusto.

Espero que você tome uma atitude rápida e me ajude.

Verifique as imagens anexadas para sua referência.

Caro kiran1040,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.

• Você poderia nos informar em quais jogos você se concentrou - caça-níqueis, cassino ao vivo, apostas esportivas, etc.?
• Você passou na verificação antes de sua conta ser bloqueada?
• Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Olá Kristina, Obrigado pela sua valiosa resposta,

1. Fiz apostas em apostas esportivas.
2. Sim, minha conta foi totalmente verificada e eu já havia sacado quantias com sucesso antes desse problema. Eles declararam claramente que minha conta foi bloqueada devido a uma retirada extrema. Vou anexar uma captura de tela.
3. nenhum bônus ativo é acumulado.

Antes de a aposta ser liquidada, eles mantiveram minha conta bloqueada, então entrei em contato com eles imediatamente e eles disseram: "Não precisa se preocupar, assim que eu ganhar a aposta, ela será paga". Mas depois que eu ganhar a aposta, eles param de me responder.

Por favor me ajude, Kristina.

Obrigado,

Kiran G***

Obrigado pela sua resposta, kiran1040. Por favor, entenda que se você só fez apostas em esportes e sua conta foi bloqueada, o cassino provavelmente detectou atividade que requer investigação adicional. Como não temos conhecimento suficiente sobre esse campo de apostas online, não seríamos capazes de interpretar os resultados da investigação do cassino e/ou sua explicação corretamente e julgar este caso de forma justa. Não achamos que sua reclamação seja injustificada, apenas não conseguimos avaliar o problema adequadamente. Gostaríamos muito de ajudar, mas é impossível para nós desta vez.

Infelizmente, após reunir todas as informações necessárias, somos forçados a rejeitar esta reclamação. Lamentamos não termos conseguido ajudá-lo com esta, mas, por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino e faremos o possível para ajudar.