O jogador da Flórida recebeu apenas metade de seus ganhos antes que o cassino bloqueasse sua conta e a colocasse sob investigação. Após tentar resgatar os fundos restantes, o cassino o baniu, alegando que ele fez apostas sem dinheiro.
O cassino me pagou metade do que ganhei, então bloqueou minha conta e colocou-a sob investigação. Eles então bloquearam e quando tentei resgatar o resto do meu dinheiro, eles me baniram e disseram que eu estava fazendo apostas sem dinheiro. Se você ganhar muito, eles não vão pagar.
Caro Motodude4200,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Eu tinha quase $14.000 na minha conta. Tenho capturas de tela dos ganhos e solicitações de resgate. Eu foco em slots na maior parte do tempo. Não, eu não tinha nenhum bônus ativo.
Muito obrigado pela sua resposta, Motodude4200. Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode postar aqui. Obrigado antecipadamente.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
