O jogador dos EUA pediu a desistência em novembro. O cassino nos informou que a retirada do jogador deveria ter sido processada na segunda quinzena de dezembro de 2022. A reclamação foi indeferida porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Reclamação de falta de pagamento da RagingBullSlots
Depois de ler os vários comentários sobre este cassino (RagingBullSlots), com certeza fiquei desapontado com o suporte ao cliente, assim como o resto! Enviei meu pedido para sacar $ 1.710 no dia 23 de novembro (veja o anexo abaixo) e tive a impressão de que meu pedido foi aprovado em (2022-11-23 04h24 - Ao mesmo tempo, o gerente recebeu a aprovação para seu corte de a retirada no valor de $ 75) Fui informado pela primeira vez pelo suporte que minha retirada de bitcoin seria depositada dentro de 3-5 dias úteis no dia seguinte à minha aprovação. Após a espera de 3 a 5 dias, entrei em contato novamente e fui informado que teria que esperar de 7 a 10 dias úteis, mas que se eu não tivesse recebido o depósito até segunda-feira, 5 de dezembro, para perguntar uma última vez e a retirada seria escalado e, em seguida, garantido que receberia meus fundos não mais do que 24 horas depois. Entrei em contato ontem, terça-feira, dia 6, e agora é quarta-feira, dia 7, e sem fundos. Eu adoraria que alguém da equipe do RaginBullSlots me ajudasse a resolver esse problema e que eu pagasse meus fundos legítimos o mais rápido possível!
Prezados Codychilders9,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você já fez saques bem-sucedidos antes? Você poderia, por favor, confirmar que passou na verificação KYC?
Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Além disso, se houver qualquer outra comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postá-lo aqui.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Olá, bom dia Krista, a verificação KYC foi aprovada e anexarei abaixo uma foto de todo o meu histórico de transações para você revisar. Acumulei meus fundos por meio de um bônus. Sem dúvida, concluí totalmente os requisitos de apostas, pois também fui informado de que o bônus em que utilizei oferecia uma garantia NO MAX CASHOUT. E muito obrigado por sua resposta rápida, bem como por me ajudar a resolver esse problema em tempo hábil! Isso é muito apreciado
Muito obrigado, Codychilders9, por sua cooperação. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.
Olá, Codychilders9,
Lamento saber que sua retirada foi atrasada. Entrarei em contato com o cassino e farei o possível para resolver o problema o mais rápido possível. Agora, gostaria de convidar o representante do Raging Bull Slots Casino para participar desta conversa e participar da resolução desta reclamação.
Prezada equipe do Raging Bull Slots Casino,
Você poderia informar o motivo pelo qual a retirada do jogador ainda não foi totalmente processada e qual é o prazo estimado para o processamento do pagamento?
Agradecemos antecipadamente por fornecer as informações.
Saudações a todos,
Analisei seu caso e estou aqui para ajudar, avise-nos quando esse dinheiro chegar no Codychilders9!
Muitas felicidades e boas festas,
Nick e Touro Furioso
Obrigado, Nick e Raging Bull, pela atualização. Boas festas para você também.
Prezados Codychilders9,
Se bem entendi, neste ponto, deve ser apenas uma questão de tempo até que o pagamento chegue até você.
Manterei esta reclamação aberta até sua confirmação sobre uma retirada bem-sucedida ou uma atualização.
Por favor, avise-nos assim que receber o pagamento.
Prezados Codychilders9,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Muito obrigado, Nick e Raging Bull, por fornecer informações e cooperação.
Atenciosamente,
Branislav, Casino.Guru
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
