O jogador da Austrália estava insatisfeito com o longo processo de desistência. A reclamação foi rejeitada depois que o jogador nos informou que cancelou seu pedido de retirada.
Eles demoram mais do que 7 dias úteis úteis para alocar retiradas, tentam 23 dias úteis, as comunicações são nulas e está acontecendo novamente pela segunda vez, não recomendo
Querida Gemma,
Obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua má experiência. Esta foi sua primeira tentativa de retirada? Recebeu alguma confirmação do casino relativamente ao sucesso da verificação KYC?
Por favor, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru .
Além disso, gostaria de salientar que o Raging Bull Slots é um dos cassinos que tem tempos de pagamento de longa espera. Você pode ler mais sobre isso em nossa análise sobre este cassino aqui:
https://casino.guru/raging-bull-slots-casino-review
„Todo o grupo de cassinos visa principalmente os Estados Unidos e Canadá. Por causa disso, todos os cassinos neste grupo de cassinos compartilham duas características específicas - limites de retirada mais baixos por semana e tempos de pagamento de longa espera. Você deve esperar que a primeira retirada leve muito tempo (em alguns casos, até um ou dois meses). "
„Dito isto, aconselhamos a todos os jogadores que pensam em jogar com este grupo de casinos que devem estar preparados para tempos de espera mais longos do que o normal. Se você tiver a opção, recomendamos o uso de pagamentos Bitcoin ou Neteller, que são mais confiáveis e um pouco mais rápidos. "
No entanto, acredito que poderemos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Cristina
Não é a primeira vez que faço uma retirada, é quase minha 4ª. A única boa hora de retorno foi com a primeira retirada para te enganchar, esta será a última retirada com eles, sem comunicação e tão lenta. Eles dizem que vão alocar um saque a cada 7 dias úteis, não é verdade
Muito obrigado Gemma pela sua resposta. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Andrej que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.
Querida Gemma,
Lamento saber da sua experiência negativa com o longo processamento de retiradas. Infelizmente, não é incomum que os saques em cassinos desse grupo demorem muito mais do que a média. Acredito que seja apenas uma questão de tempo antes que sua retirada seja processada, mas farei o possível para resolver seu caso o mais rápido possível.
Eu gostaria de convidar o Raging Bull Slots Casino para esta conversa.
Caro Raging Bull Slots Casino,
Você pode indicar o status atual do pedido de retirada do jogador?
Querida Gemma,
Com base nas informações fornecidas, marcaremos a reclamação como "rejeitada" em nosso sistema. Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro se você tiver qualquer problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.
Cumprimentos
Andrej