Raging Bull Slots Casino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos.

Desde 29 de abril de 2021, estou tentando sacar $ 900 do Raging Bull Slots Casino. Meu primeiro pedido foi recusado porque eu estava com medo de roubo de identidade com todos os documentos que foram solicitados, então eu apaguei algumas informações nos formulários que enviei com base nos conselhos de especialistas. Em seguida, tentei um saque do Bitcoin em 11 de maio de 2021 após enviar todos os formulários exigidos sem nada apagado e soube hoje que esse pedido foi recusado. No momento, estou conversando com Ryan Gregory, que está me dizendo que a última solicitação foi "recusada pela equipe de retirada porque a equipe de pagamento não processou o e-mail que enviei". Quando questionado sobre como entro em contato com a equipe de pagamento, o chat foi encerrado. Eu ficaria longe deste site por uma variedade de razões, principalmente as formas que eles exigem para um pagamento, seu declínio constante de retiradas, atendimento ao cliente lento (5 dias úteis) e sua incapacidade de processar uma retirada em tempo hábil, se algum . Estou totalmente chocado com este cassino online e sua reputação. CUIDADO COM O COMPRADOR - faça sua pesquisa antes de gastar o seu dinheiro arduamente ganho.

Cara Yvonne,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado para o proprietário legítimo.

Eu entendi corretamente que você forneceu os documentos necessários com todos os detalhes necessários visíveis? Caso contrário, recomendo que coopere totalmente com o casino e forneça todos os documentos necessários, caso contrário não poderá receber os seus ganhos.

Se houver qualquer outra comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru ou, alternativamente, poderá publicá-la aqui.

Muito obrigado pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Cara Yvonne,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Recebi um e-mail de confirmação de que todos os documentos necessários para fazer o saque foram recebidos e eles solicitaram que eu saísse usando o método Bitcoin, o que fiz, mas meu pedido de saque de 2/6/21 ainda está pendente. Este é o quarto pedido de retirada que faço ao Raging Bull. Mandei toda a documentação para Kristina, junto com recados do meu banco.

Muito obrigado Yvonne pela sua resposta. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Martin, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.

Olá Yvonne!

A partir de agora, tratarei da sua reclamação. Gostaria de convidar representantes do Raging Bull Casino para esta reclamação, a fim de nos ajudar a resolver o seu problema com o saque.

Obrigada!

Olá a todos,

Procurei literalmente em todos os lugares em nosso sistema Yvonne, não consigo encontrar em nenhum lugar que você tenha enviado qualquer tipo de detalhes de pagamento para qualquer conta de e-mail departamental desta empresa. Vejo vários pedidos de informação, mas nenhuma resposta da sua parte, pelo menos da conta de e-mail registada listada na sua ficha de jogador do casino.

Até que você tenha um método válido de pagamento em arquivo, o processo não pode prosseguir. Envie a documentação solicitada como um e-mail de resposta a uma das solicitações ou informe-nos e posso pedir a alguém da minha equipe para entrar em contato com você pessoalmente para obter assistência.

melhor,

Nick e Touro Furioso

Eu tenho todos os e-mails e documentos que enviei, incluindo informações de sua equipe de suporte, indicando que todos os documentos foram recebidos. Vou encaminhar todas essas informações para Krista para prova.

Krista, por favor, me diga se precisar de mais. Salvei todas as comunicações com exceção dos chats, pois nem sempre eles me enviam mesmo depois de eu ter solicitado.

Ei Yvonne,

Tudo o que sei é que não consigo localizar os detalhes em lugar nenhum, fui em frente e pedi ao meu agente Alex. O mais importante aqui é que ordenamos as coisas para que possamos seguir em frente com sua retirada e esta parece ser a maneira mais conveniente. Fique atento para o e-mail dele e continue com ele. Devemos conseguir colocar esse show na estrada.

melhor,

Nick e Touro Furioso

Pelos emails recentes que recebi hoje, o casino deve ter recebido toda a documentação porque o saldo da minha conta está agora em $ 0,38, mas nada foi depositado na minha conta. Copiei Krista em minha correspondência por e-mail com Raging Bull para que ela esteja totalmente ligada e não precise encaminhar documentos para ela. Agradeço sinceramente a ajuda de Nick para chegar até aqui, mas será interessante ver se algum dia um depósito será feito na minha conta Bitcoin após quase 2 meses e se os documentos de verificação forem enviados de volta no início de maio.

Ei Yvonne,

Estamos fazendo um bom trabalho agora, os detalhes de pagamento foram revisados e atualizados em sua conta e sua solicitação de retirada foi revisada e aprovada. Em suma, um bom progresso.

Agora vamos trabalhar para tirar isso da porta para você, não deve demorar muito, eu diria. Se não hoje ou amanhã, no início da próxima semana, se eu tivesse que fazer uma estimativa.

Avise-nos quando chegar!

melhor,

Nick e Touro Furioso

Ficarei aguardando o processamento do pagamento e informarei a todos se receber alguma coisa.

Gostaria de saber por que Nick está indicando o processamento em alguns dias, no máximo na próxima semana, mas Alex indicou em seu e-mail que poderia ser de 7 a 10 dias úteis: "Depois que um saque é aprovado, enviamos os fundos dentro de nos 7 a 10 dias úteis seguintes. Uma vez que os fundos tenham sido enviados, o tempo de entrega pode variar de acordo com as limitações de nossos provedores de serviços de pagamento. "

Obviamente, ainda não tenho ideia de quando esse dinheiro será processado em minha carteira Bitcoin, mas darei a você o benefício da dúvida e observe o calendário.

Olá Yvonne!

Por favor, mantenha-nos atualizados com o status do seu pagamento!

Ansioso por ouvir de você.

Ei Yvonne,

Eu treino meus agentes para serem cautelosos ao prometer qualquer coisa que está além de seu controle. Alex estava dando os prazos padrão, entretanto, como eu estava nisso pessoalmente e tinha um grau razoável de certeza de que poderia agilizar as coisas para você.

A boa notícia é que o pagamento realmente saiu na sexta-feira, como eu previa, então espero que seja positivo para você.

Deixe-nos saber se você o recebeu, se desejar.

melhor,

Nick e Touro Furioso

Recebi um pagamento parcial de $ 607,90 em 18 de junho, então muito obrigado, mas acredito que ainda há um pagamento adicional devido para completar a retirada total de $ 901. Informe quando isso será processado.

Ei Yvonne,

O seu depósito vencedor estava usando um cupom de depósito no playthrough / no max cashout, dando a você $ 178 adicionais além do seu depósito para jogar e ganhar. Esses fundos não podem ser trocados e removidos após a aprovação do seu saque solicitado. Subtraindo a taxa de processamento de $ 25, $ 698 (0,01855885BTC) foram pagos diretamente a você via Bitcoin, devo assumir que a diferença se deve às taxas do destinatário ou apenas devido à volatilidade do próprio Bitcoin.

Espero que isso esclareça as coisas e fico feliz em saber que você recebeu seus ganhos.

Muitas felicidades,

Nick e Touro Furioso

Obrigado por sua explicação, mas quando eu estava jogando, obviamente estava assistindo para ver quando poderia sacar devido ao uso do cupom. Acredito que precisei gastar mais de $ 5.000 em apostas de cassino antes de começar a receber quaisquer ganhos reais. Do meu lado, o cupom havia caído para $ 0 e a quantia que eu poderia sacar estava restante. Eu joguei até $ 900 e então decidi sacar esses fundos.

Você pode explicar como um adicional de $ 178 foi removido do saque de $ 900 que estava disponível para mim?

Quero que este caso seja encerrado tanto quanto todos vocês.

Tenho uma captura de tela de 16 de junho que indica que um saque de $ 178 foi aprovado por um gerente.

Ei Yvonne,

O que você está se referindo na primeira mensagem acima é 'playthrough', é a quantidade de jogo a dinheiro necessária para se qualificar para um saque, uma vez que isso seja concluído, você tem permissão para retirar tudo, exceto o valor do bônus de depósito não reembolsável conforme declarado nas regras do bônus e os termos e condições do cassino.

Quanto à questão secundária da "aprovação do gerente", é necessário um certo nível de autoridade para remover fundos em dinheiro de sua conta, ela deve ser aprovada por um membro da equipe de nível gerencial. Este é o sistema que notifica todas as partes envolvidas sobre o valor não reembolsável de seu saque sendo removido do sistema fechado. Se você perceber, é a quantidade exata de fundos não reembolsáveis associados à retirada.

melhor,

Nick e Touro Furioso

Encerrar este caso, obrigado por toda sua ajuda e tempo.

Cara Yvonne,

Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos agora encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado pela cooperação e não hesite em nos contactar se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.