O jogador do Reino Unido está insatisfeito com o processo de verificação. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Rainbow Spins Casino - O jogador está lutando para verificar sua conta.
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Montante: £503
Rainbow Spins Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Eu solicitei um saque
Eu enviei todas as formas de id
todos foram verificados
espere extrato móvel Eu enviei estes e eles ainda não irão verificar a conta
diz que posso sacar conforme depositei via pay by mobile
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Público
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há 2 anos
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Caro Nathandunlop1,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado para o proprietário legítimo.
Eu entendi corretamente que fornecer o extrato móvel parece ser o único obstáculo entre você e seus ganhos? Você poderia esclarecer por que não forneceu este documento?
Por favor, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru .
Muito obrigado pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 2 anos
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Enviei extrato móvel 3 vezes, mas eles continuam rejeitando
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Público
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há 2 anos
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Você poderia ser gentil e me encaminhar e-mails originais entre você e o cassino, para que possamos reunir o máximo de informações possível? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru .
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Público
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há 2 anos
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Caro Nathandunlop1,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
Público
há 2 anos
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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