Rainbow Spins Casino - O jogador se esforça para concluir a verificação KYC.

Cara Leanne,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado para o proprietário legítimo. Nenhum dos casinos sérios e licenciados leva KYC levianamente e não há nada incomum quando o casino pede documentos adicionais, ou para submeter todos os documentos novamente. Eu sugeriria fornecer todos os documentos necessários com a melhor qualidade possível e o mais rápido possível. Por favor, informe-nos se houver algo novo, para que possamos continuar resolvendo o caso em conformidade. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Cristina

Cara Leanne,

Houve alguma notícia? Você forneceu os documentos necessários? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Tenha em atenção que caso não responda no prazo estipulado, iremos rejeitar a sua reclamação.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.