O jogador da Suíça espera por uma desistência há mais de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. Depois de não receber um pagamento, o jogador jogou seus ganhos a zero e, portanto, a reclamação foi rejeitada.
Aguardando uma pequena retirada de 520 francos suíços há três semanas.
as duas primeiras retiradas foram muito rápidas pelo mesmo caminho. O terceiro é simplesmente um inferno.
lutando por cada resposta no chat ou via e-mail.
envio de muitos documentos. Até mesmo um extrato bancário completo meu (é muito ruim)
muitos estão perdidos. Foi cobrado de volta depois de duas semanas.
próxima tentativa, mesmo resultado. Sem dinheiro.
o chat ao vivo não está mais disponível para mim.
nenhuma resposta em minhas mensagens.
ninguém nunca me pediu desculpas ou deu qualquer informação.
Estou ficando cada vez mais zangado.
por que você está fazendo um marketing tão bom neste site?
simplesmente louco!!
Caro jihanneshermes1985,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender melhor a situação.
Seus extratos bancários enviados foram aprovados? Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo? Entendi corretamente que você solicitou ao seu banco um estorno de seus depósitos? Você recebeu alguma explicação do cassino sobre o motivo pelo qual seu saque ainda não foi processado?
Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Olá
o pagamento funcionou 2X sem problemas. O terceiro não funcionou. Tive que enviar mais documentos (um extrato bancário completo) e fui informado de que tudo está bem repetidamente. Eu perguntei muito. Na semana passada, foi reservado de volta e tentei novamente. Tudo sempre foi atribuído ao provedor de pagamento. No começo tudo foi fácil. Com o terceiro pagamento, nada funcionou. Também teve um pagamento de 2.000,00 CHF. Mais de 3 dias pendentes. Infelizmente cancelei e perdi. Os CHF 520,00 não foram pagos desde 14 de março (ou antes).
Muito obrigado, jihanneshermes1985, por fornecer as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.
Olá, jihanneshermes1985!
Obrigado pela sua paciência. Agora estarei atendendo sua reclamação e espero que juntos resolvamos o problema.
Gostaria de convidar o casino a dar-lhes a oportunidade de explicar o seu lado da situação.
Obrigado!
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