O jogador da Nova Zelândia depositou fundos na conta do cassino, mas o saldo não foi atualizado. Apesar de fornecer provas e acompanhamentos, não houve resposta do casino. Sugerimos que o jogador contatasse o provedor de pagamento para uma investigação mais aprofundada, pois o cassino pode não ter conseguido resolver o problema diretamente. Após ampliar o prazo e não receber resposta do jogador, a reclamação foi rejeitada por falta de maiores informações.
Pago e nunca foi aplicado à conta.
Enviou todos os comprovantes, diversas vezes.
Disseram que foi escalado e sem resposta, mesmo depois de vários acompanhamentos.
https://chainz.cryptoid.info/ltc/address.dws?MSk9ZCwrdzxQ2Ubr57xR3SnBZCzCozeDMG.htm
Prezado hpmentalgamecoaching,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que recomendo é entrar em contato com o seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino costuma ficar de mãos atadas.
Lamento não podermos ajudar muito neste momento. Deixarei esta reclamação aberta por um mês e peço a gentileza de nos manter atualizados. Muito obrigado por sua compreensão.
Atenciosamente,
Verônica
Eu era um depósito criptográfico e forneci a resposta da troca de blocos informando que foi bem-sucedido no endereço criptográfico correto
Tenho total empatia com sua frustração, hpmentalgamecoaching. Como mencionei anteriormente, o processo de localização e reembolso dos seus fundos na sua conta bancária ou de crédito na sua conta do casino pode demorar algum tempo. Para dar ao casino oportunidade suficiente para investigar e resolver o problema, prolongarei o prazo por mais 25 dias, totalizando um mês inteiro. Se até lá não houver progresso, interviremos e interviremos. Vamos permanecer otimistas e antecipar notícias positivas em relação aos seus fundos depositados.
Agradecemos antecipadamente sua paciência e compreensão.
Prezado hpmentalgamecoaching,
Já que se passou quase um mês desde que você enviou a reclamação, poderia me informar se o seu depósito foi creditado na sua conta do cassino ou devolvido à sua carteira? Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
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