CasaReclamaçõesReloadBet Casino - O pagamento do jogador foi atrasado.

ReloadBet Casino - O pagamento do jogador foi atrasado.

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Montante: 40 €

ReloadBet Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 17/10/2023 | Resolvido : 30/10/2023
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador do Panamá teve um problema com o atraso na retirada de um cassino online. Ele também encontrou problemas ao se registrar no aplicativo MiFinity, que fazia parte do processo de retirada do cassino. No entanto, o problema foi resolvido quando o jogador confirmou que recebeu os seus ganhos. Posteriormente, marcamos a reclamação como 'resolvida'.

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Público
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há um ano
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Boa tarde, preciso de ajuda pois estou tendo um problema com a casa de apostas www.reloadbet12.com . Estou lutando para fazer saques. Recarreguei a minha conta com 20 euros e atualmente tenho 40 euros, mas não consigo levantar este valor. Já tentei de várias maneiras, enviei todos os meus dados, mas ainda me bloqueiam. Escrevo para eles e eles respondem no dia seguinte sem fornecer nenhuma solução benéfica para o meu problema. Por fim, sugeriram que eu usasse a plataforma MiFinity. Segundo o site, o saque foi processado, mas quando tentei criar um usuário neste aplicativo, ele me impediu de fazê-lo, dizendo que meus dados já foram utilizados e que devo tentar fazer o login com uma senha. Eles me pedem para esperar que seja enviado para o meu e-mail, mas nunca chega. Estou preso nesta situação há quase uma semana, por favor me ajude.


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Público
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há um ano
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Caro(a)ADONYSZ3022,

Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
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Anexo sensível
Anexo sensível
há um ano
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Eles me enviam para o aplicativo MiFinity para me registrar e concluir o depósito e não me permitem registrar ou fazer login

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Público
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há um ano
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Caro(a) ADONYSZ3022,

Já recebeu o seu levantamento do casino?
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Público
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há um ano
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sim, já recebi

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Público
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há um ano
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Prezado ADONYSZ3022,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Cristina

Cassino.Guru

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Os funcionários do Casino Guru nunca irão solicitar a sua palavra-passe de acesso a um casino ou conta bancária
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