O jogador da Alemanha está insatisfeito com problemas técnicos. Eles pediram uma compensação, embora o cassino tenha trabalhado ativamente no problema e não influenciou o equilíbrio do jogador de forma alguma. Rejeitamos a reclamação porque o jogador parou de responder às nossas mensagens.
olá por mais de 24 horas houve problemas com os servidores neste cassino jogar é quase impossível depositei lá 2 dias seguidos eu poderia ter queimado o dinheiro porque dificilmente é possível jogar você não é informado sobre os problemas por e-mail ou antes Você deposita o que eu acho realmente extremamente atrevido porque esses problemas são conhecidos pelos proprietários e que por mais de 24 horas, apesar dos enormes problemas, permitir que os clientes depositem sem informá-los sobre isso está beirando a fraude ... nem sequer recebi nenhuma rodada grátis nada exceto que você trabalha nos problemas Exijo compensação porque deposito lá com frequência e não tenho dinheiro para distribuir na forma de dinheiro de bônus
Caro bjilge48,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito pela sua experiência negativa. Peço desculpas, mas com base na sua descrição eu não tenho idéia do que está acontecendo. Por acaso você tem alguma prova melhor para que possamos ver que este é um problema contínuo, por exemplo, capturas de tela ou gravação de vídeo?
Além disso, se houver alguma comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru (ou poste-a aqui).
Além disso, você poderia esclarecer o valor da disputa de € 30?
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Cristina
Oi
o cassino sabia sobre os enormes problemas durante todo o dia... foi-me dito várias vezes no suporte ao vivo que eles estavam trabalhando para corrigir o erro, mas os jogadores não foram informados sobre isso por e-mail, eles só notaram os problemas depois de terem feito um depósito... o homem era desconectado do cassino a cada 90 - 120 segundos e expulso do jogo....
Eu gostaria de ter os 30 euros em disputa como dinheiro de bônus do cassino como compensação
Eu também não peço muito, apenas uma pequena compensação na forma de bônus em dinheiro, isso é o suficiente para mim... infelizmente, quando pedi compensação do suporte ao vivo, não recebi absolutamente nada além das palavras que atualmente não temos para você... eu pago semanalmente mais vezes um
Obrigado pela sua resposta, bjilge48. Eu entendo completamente sua frustração, no entanto, problemas técnicos às vezes ocorrem inesperadamente, e tenho certeza que se o cassino planejasse algo como manutenção, eles informariam os jogadores antes disso.
Infelizmente, desde que este problema não influencie seu próprio saldo de forma alguma e o cassino tenha tentado encontrar e resolver ativamente o erro, não há muito mais que possamos fazer. Cabe ao próprio cassino decidir se os jogadores devem ser compensados ou não, e não podemos forçar o cassino a fazê-lo em um caso como este.
Por favor, não hesite em me informar se houver mais alguma coisa em que eu possa ajudá-lo, caso contrário, serei forçado a encerrar esta reclamação. Obrigado pela compreensão.
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