O jogador australiano solicitou o saque há três semanas, mas ainda não recebeu seus fundos, totalizando 2.000.
Saquei 1.500 em 04/10/2024 e depois retirei 500 em 14/04/2024, tudo que me disseram é que o dinheiro chegará em alguns dias ou nesta semana me disse para esperar até que me enviassem um e-mail não recebi um e-mail deles, verifiquei tudo o que foi feito o saque com eles antes do PayID e do Banktransfer, o site será encerrado em breve, eles estão tentando aguentar até fecharem o cassino e não me pagarem, é a questão?
Prezada Jeanmarie,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Sim, confirmei meu kyc e fiz muitos saques por meio deles, estou esperando há quase um mês e continuo prolongando os saques
Usei um bônus, mas atendi a todos os requisitos para poder sacar o dinheiro. A aposta foi concluída
este é o meu formulário de retirada
fui informado na semana passada que meu dinheiro chegará dentro de uma semana e ainda nada agora me disseram o mesmo novamente hoje
Muito obrigado, Jeanmarie, por fornecer as informações necessárias. Passarei agora sua reclamação para meu colega Mirka ( miroslava.d@casino.guru )
quem estará ao seu serviço. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.
Prezada Jeanmarie,
Meu nome é Mirka e estarei auxiliando você na solução deste caso. Agora gostaria de convidar o representante do Rocknreels Casino para participar desta conversa.
Caro Cassino Rocknreels,
Você poderia fornecer esclarecimentos sobre este caso?
Agradeço antecipadamente,
Mirka