O jogador da Austrália solicitou um saque e, embora tenha sido informado como processado, os fundos ainda não foram recebidos. O jogador confirmou que passou com sucesso na verificação KYC e teve saques anteriores bem-sucedidos do cassino. Mais tarde, ele nos informou que seu problema havia sido resolvido e ele havia recebido os US$ 500 que havia sacado. Consequentemente, marcamos a reclamação como 'resolvida'.
Ainda não recebi nenhum dinheiro e disse que foi processado com sucesso
Prezado wobble757,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Ah, sim, Kristina, teve várias vitórias com eles e realmente gostou de ser cliente deles. Teve boas 😁 vitórias também. Todos KYC verificados.
Olá Kristina Stark, você precisa que eu forneça mais alguma evidência ou algo que eu possa fazer para ajudar? Ouvi e li que as pessoas estão sendo creditadas novamente e reembolsadas pelos fundos perdidos e agora podem sacar. Espero que você possa me ajudar também.
Olá 👋 Kristina Stark, devo elogiar seus esforços em tentar chamar de volta ou ajudar esses clientes a esses cassinos com problemas de saque. Meu caso foi resolvido e recebi os $ 500 em dinheiro recreditado que retirei. Você é uma pessoa tão adorável por me ajudar nesta urgência e estado de crise. Você tem sido uma jóia. Obrigado sinceramente Kristina.
Prezado wobble757,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
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