A retirada do jogador está atrasada por mais de 2 meses. Casino não respondeu.
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Rouge Casino - A retirada do jogador está atrasada.
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Pontos negros: 230
Montante: 1.520 €
Rouge Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas relevantes. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança muito baixo.
Não resolvido
O nosso veredicto
Sem política de reação, regulador passivo
NÃO RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Em 15 de janeiro de 2022 solicitei um pagamento de 1520 euros. Desde então, o pagamento está em processo e estou desanimado pelo chat ao vivo de que levará um tempo até que tudo seja verificado.
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Público
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há 2 anos
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Olá Karkusk,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Rouge Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Este é o seu primeiro pedido de retirada no cassino? Quando exatamente sua conta foi totalmente verificada? Você usou algum bônus para acumular seu saldo atual?
Parece estranho atrasar o pagamento por mais de 2 meses se sua conta já estiver verificada, então espero que possamos ajudá-lo.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Público
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há 2 anos
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Oi Nick,
Sim, em 12 de janeiro de 2022 recebi um pagamento de 900 euros no cassino. No processo, minha conta também foi totalmente verificada. Joguei com o pagamento, bem como com o atual. Li os termos e condições do bônus em detalhes e os aderi. Muitos cumprimentos
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Público
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há 2 anos
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Olá Karkusk,
Obrigado por todas as informações. Vou agora encaminhar a sua reclamação para o meu colega Viliam, que estará lhe auxiliando a partir de agora.
Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.
Cumprimentos,
usuario
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Público
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há 2 anos
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Olá Karkusk,
Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Eu gostaria de convidar o Rouge Casino para esta conversa. Casino, você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?
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Público
Público
há 2 anos
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Gostaríamos de pedir ao Rouge Casino que responda a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida'.
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Público
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há 2 anos
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Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino sobre o problema, não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'.
Lamento não poder ajudar mais, mas pelo menos encerrar esta reclamação como não resolvida influenciará negativamente a classificação do Casino e outros jogadores podem ler sobre sua experiência em nossa análise.
Espero que você não se depare com um problema como esse novamente.
O Casino pode pedir para reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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