A retirada do jogador está atrasada por mais de 2 meses. Casino não respondeu.
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Rouge Casino - A retirada do jogador está atrasada.
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Pontos negros: 230
Montante: 1.520 €
Rouge Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
2.1
O Rouge Casino tem um Índice de Segurança de 2,1, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança muito baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Não resolvido
O nosso veredicto
Sem política de reação, regulador passivo
NÃO RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Em 15 de janeiro de 2022 solicitei um pagamento de 1520 euros. Desde então, o pagamento está em processo e estou desanimado pelo chat ao vivo de que levará um tempo até que tudo seja verificado.
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Público
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há 2 anos
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Olá Karkusk,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Rouge Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Este é o seu primeiro pedido de retirada no cassino? Quando exatamente sua conta foi totalmente verificada? Você usou algum bônus para acumular seu saldo atual?
Parece estranho atrasar o pagamento por mais de 2 meses se sua conta já estiver verificada, então espero que possamos ajudá-lo.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Público
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há 2 anos
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Oi Nick,
Sim, em 12 de janeiro de 2022 recebi um pagamento de 900 euros no cassino. No processo, minha conta também foi totalmente verificada. Joguei com o pagamento, bem como com o atual. Li os termos e condições do bônus em detalhes e os aderi. Muitos cumprimentos
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Público
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há 2 anos
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Olá Karkusk,
Obrigado por todas as informações. Vou agora encaminhar a sua reclamação para o meu colega Viliam, que estará lhe auxiliando a partir de agora.
Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.
Cumprimentos,
usuario
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Público
Público
há 2 anos
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Olá Karkusk,
Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Eu gostaria de convidar o Rouge Casino para esta conversa. Casino, você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?
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Público
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há 2 anos
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Gostaríamos de pedir ao Rouge Casino que responda a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida'.
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Público
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há 2 anos
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Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino sobre o problema, não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'.
Lamento não poder ajudar mais, mas pelo menos encerrar esta reclamação como não resolvida influenciará negativamente a classificação do Casino e outros jogadores podem ler sobre sua experiência em nossa análise.
Espero que você não se depare com um problema como esse novamente.
O Casino pode pedir para reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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