O jogador do Reino Unido está tentando sacar seus ganhos há 2 semanas. Esta é a sua segunda tentativa após um levantamento falhado de 1600£, onde esperou 3 meses sem resposta do casino e com desculpas repetitivas. A reclamação foi encerrada como não resolvida porque o casino não tem política de reação.
Estou tentando sacar daqui muito tempo antes desse valor era 1600 que esperei mais de 3 meses nada aconteceu eles não respondem e sempre as mesmas desculpas
Olá kammy88,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Rouge Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Falei com eles há alguns dias, eles disseram que ainda estamos processando a conta está totalmente verificada nos últimos 4 meses, então ganhar não fazia parte de um bônus Eu não usei nenhum bônus, usei apenas o que depositei
Prezado Kammy88,
Infelizmente, o casino decidiu não cooperar connosco na resolução de quaisquer reclamações do jogador, pelo que não podemos continuar a resolver esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida', o que influenciará a classificação do casino de forma negativa.
Eu gostaria de poder ajudar mais. Espero sinceramente que você não se depare com um problema como este novamente.
O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Atenciosamente,
Nick, Casino.Guru
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