Royal Oak Casino - O jogador está acusando o cassino de fraude.

Este cassino está na lista negra como uma farsa. Tive vários incidentes de fraude em minha conta bancária e quando os enfrentei, eles fecharam minha conta permanentemente. Um dos muitos nomes que aparecerão no seu extrato bancário é West Digital LTD e, há dois dias, eles tiraram £ 25 da minha conta, juntamente com muitas outras transações. Golpistas. Fraude. Por favor, denuncie este cassino à Comissão de Jogos.

Olá angeyoung1975,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Royal Oak Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.

Você poderia informar se sua conta já foi verificada e sim, desde quando exatamente? Quando você se registrou no cassino? Existe alguma prova que mostre que as cobranças foram realmente feitas pelo cassino?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Comecei a usar o site deles em junho e demorou um pouco para eles dizerem que verificaram minha conta. Foi por volta do dia 10 de julho que eles confirmaram, mas continuaram pedindo que o ID fosse carregado.

Eu tenho todos os meus extratos bancários de todas as transações de depósito feitas por eles quando usei o site deles. Você só pode depositar um mínimo de £ 25 de cada vez. Eles receberam o dinheiro sob vários nomes diferentes e um deles foi West Digital Limit. Houve uma transação no meu extrato bancário alguns dias atrás, e isso foi depois que eles fecharam minha conta.

Você pode encaminhar uma captura de tela dessas cobranças? Também suponho que você não consiga acessar seu histórico de depósitos no cassino se sua conta foi bloqueada ou você pode acessá-lo de alguma forma?

Por favor, encaminhe a prova relevante para nikolas.b@casino.guru.

Olá.

Vou enviar todos os meus extratos bancários com todos os depósitos que fiz para eles, sem problemas. Solicitei que me enviassem uma cópia de todas as minhas transações e, até agora, tudo o que me disseram é para acessar o histórico da minha conta, mesmo que eles me tenham bloqueado. Pedi novamente que me enviassem uma cópia pelo correio. Não tenho certeza se eles vão, mas se o fizerem, enviarei todas as informações que puder.

Olá angeyoung1975,

Por favor, encaminhe todas as provas relevantes para nikolas.b@casino.guru.

Assim como a comissão de jogos de azar disse, eles não podem fazer nada com isso, pois o cassino não está sob sua licença. Você pode tentar entrar em contato com a licença de jogo de Curaçao, mas há apenas uma chance muito pequena de receber algum feedback deles.

Estará aguardando sua resposta.

Obrigada.

Vou te enviar por e-mail o que tenho.

Anjo

Olá angeyoung1975,

Obrigado pela prova adicional. No entanto, com base nas transferências bancárias, é impossível dizer quem fez essas cobranças. Você se registrou em outro lugar nas últimas semanas/meses?

Tivemos muitos casos semelhantes no passado e raramente foram conectados a um cassino. A melhor solução é negociar diretamente com o seu banco - solicite o estorno, pergunte quem é o destinatário.

Não, eu não estava usando nenhum outro cassino na época e sei que essas transações eram para eles porque o depósito mínimo era de £ 25.

Como eles se recusam a me enviar as informações que eu peço (por serem uma farsa) vou ver se o banco pode ajudar.

Felicidades

Olá angeyoung1975,

Certifique-se de lidar com seu provedor de pagamento em relação a esse problema, pois é basicamente impossível rastrear se a cobrança foi feita pelo cassino ou não. Também seremos forçados a encerrar a reclamação sem nenhuma prova significativa contra o cassino. Se houver um link direto entre eles e o pagamento, entre em contato comigo em nikolas.b@casino.guru.

Atenciosamente,

usuario