A retirada do jogador está atrasada por motivo desconhecido. A reclamação foi resolvida assim que o jogador recebeu seu dinheiro.
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Royale500 Casino - A retirada do jogador está atrasada.
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Montante: 1.000 kr
Royale500 Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
7.1
O Royale500 Casino tem um Índice de Segurança de 7,1, o que o torna um casino com um nível de segurança acima da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há um ano
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Olá. Espero que você possa me ajudar a entrar em contato com as pessoas que administram este cassino. O "suporte" é inacessível. Não acho que haja uma única alma operando neste cassino, mas talvez faça check-in uma vez por mês. Eu enviei um e-mail para eles e escrevi no 'suporte ao vivo'. Nenhum sinal de vida.
é sobre uma retirada que precisa ser 'processada'. E eu não quero sentar aqui e esperar semanas por uma desistência, acho que é muito pouco profissional e desrespeitoso para nós, jogadores.
Eu apreciaria muito se você pudesse me ajudar a entrar em contato com essas pessoas.
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Público
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há um ano
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Olá Parques,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Royale500 Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Público
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há um ano
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Olá. Não, não há bônus neste cassino, tanto quanto posso ver. E não havia bônus ativos. O problema que tenho é que é impossível entrar em contato com eles, ninguém atende no atendimento ao cliente. Todos os documentos são apresentados, eles mentem sobre ter um atendimento ativo ao cliente, quando é exatamente isso que eles não têm. Ninguém responde email, chat, nada.
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Público
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há um ano
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O problema foi resolvido, ainda gostaria de deixar uma crítica negativa pelo péssimo atendimento ao cliente que não existe
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Público
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há um ano
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Prezado Parques,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cassino.Guru
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