O jogador da Índia está enfrentando problemas para sacar dinheiro do cassino. Ele mencionou que enviou seu documento KYC, mas não recebeu resposta sobre o status de sua conta. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.
Enviei meu documento kyc, mas cassino como ckee minha conta agora não respondeu
Olá Sourav45,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o RRR Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento? Quais documentos já foram aprovados e quais não? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Observe que o processo de verificação pode levar até 14 dias após o envio de todos os documentos solicitados.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Estou enviando o cartão Adar e o cartão pan há 5 dias e hoje recebi novamente o e-mail, sua conta foi bloqueada, então peço o motivo do bloqueio com o atendimento ao castomer, mas o atendimento ao cliente não respondeu e eu mandei e-mail, não riplying e-mail
Olá Sourav45,
Encaminhe qualquer prova ou comunicação entre você e o cassino para nikolas.b@casino.guru.
Olá Sourav45,
Que mensagem você recebe exatamente quando você tenta fazer login em sua conta? Recebeu alguma explicação do casino sobre a sua conta bloqueada? Você os contatou pelo suporte por chat? Se sim, o que eles responderam?
Ele não respondeu quando conversei com o atendimento ao cliente, ele não respondeu nada
Olá Sourav45,
Quero dizer, que mensagem você recebe quando tenta fazer login na sua conta do cassino? Você também tentou contatá-los pelo suporte por e-mail? Se sim, encaminhe a comunicação para nikolas.b@casino.guru e se não, encaminhe-o.
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