Caro Mefail,
Tentei entrar em contato com o cassino repetidamente, mas não obtive sucesso. Receio que não haja muito que possa ser alcançado sem a cooperação de sua parte. Marcarei a reclamação como "não resolvida" em nosso sistema. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para seu problema. No entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do cassino. Se o cassino decidir reagir, reabriremos a reclamação e você será notificado por e-mail. O cassino possuía anteriormente uma licença emitida pela Autoridade do Conselho de Controle de Jogos de Curaçao (GCB) ; no entanto, devido a mudanças recentes no nome do cassino, link do site e operador, não conseguimos verificar o status atual desta licença e, portanto, não podemos verificar se o cassino continua licenciado. Você ainda pode tentar entrar em contato com a autoridade (você pode encontrar mais informações sobre como fazer isso aqui: Autoridade de Licenciamento – Conselho de Controle de Jogos de Curaçao | Casino Guru . Talvez eles possam ajudar. Por favor, deixe-me saber como eles responderam em michal.k@casino.guru se você fizer isso.
Lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Se você tiver algum problema com qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco novamente, e faremos o melhor para ajudar.
Atenciosamente,
Michal
Guru do Cassino
Dear Mefail,
I have tried to contact the casino repeatedly but had no success. I’m afraid there is not much that can be achieved without cooperation from its side. I will mark the complaint as "unresolved" in our system. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue. However, the decrease in the rating caused by unresolved complaints might help to change the casino's approach. If the casino decides to react, we will reopen the complaint, and you will be notified by email. The Casino previously held a license issued by Curaçao Gaming Control Board (GCB) Authority; however, due to recent changes in the casino name, website link, and operator, we were unable to verify the current status of this license, and therefore, we cannot ascertain whether the casino remains licensed. You can still try to contact the authority (you can find more information on how to do that here: Licensing Authority – Curaçao Gaming Control Board | Casino Guru . Maybe they will be able to help. Please let me know how they responded at michal.k@casino.guru if you do so.
I am sorry we could not be of more help on this occasion. If you experience an issue with any other casino in the future, feel free to contact us again, and we will do our best to help.
Best regards,
Michal
Casino Guru
Traduzido automaticamente: