O jogador do Reino Unido questiona a legitimidade do SCARABWINS devido a referências bancárias desconhecidas e transações processadas sem autorização 3D2S. SCARABWINS está solicitando a verificação da conta antes de considerar um reembolso, que o jogador se recusa a fornecer devido a problemas de confiança. A reclamação foi rejeitada porque o jogador se recusou a verificar a sua conta no casino.
DOTASCANNER, a referência exibida na minha conta bancária em relação aos depósitos feitos no SCARABWINS é, na verdade, um negócio do qual nunca fiz pedidos. Para acrescentar ainda mais, o SCARABWINS não conseguiu usar a autorização 3D2S de forma tão eficaz que não tinha autoridade para receber meu dinheiro.
Eles responderam:
Nossa empresa está usando muitos provedores de pagamento para mediar as transações internacionais. Muitos cassinos usam esses provedores de pagamento para ajudar a evitar rejeições e atrasos por parte dos bancos, já que trabalhamos com jogos de azar.
Se você tiver mais dúvidas, volte para nós e nós ajudaremos!
Aconselhei-os que um descritor de cobrança descreve um pagamento e ajuda o titular do cartão a identificar a transação em seu extrato bancário. Se o titular do cartão não compreender facilmente o descritor de cobrança e reconhecer a transação, um estorno poderá ser iniciado
SCARABWINS disse:
Obrigado por entrar em contato!
Respeitamos sua decisão. Não podemos fornecer-lhe um reembolso sem a verificação, em nenhum caso.
Se você tiver mais dúvidas, volte para nós e nós ajudaremos!
Muitas felicidades,
Cassino Scarabwins
NÃO estou enviando nenhum documento para eles porque não são confiáveis!
Olá DescritorRaptor,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Scarabwins Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento? Quais documentos já foram aprovados e quais não? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Observe que o processo de verificação pode levar até 14 dias após o envio de todos os documentos solicitados e você definitivamente nunca receberá um reembolso sem verificar sua conta, portanto, cabe inteiramente a você encaminhar seus documentos ou não para eles.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Não enviei nenhum documento devido a questões de confiança - recebi algumas respostas muito bizarras deles - eles apontam continuamente para seus T&Cs e não darão seguimento ao meu pedido para escalar a minha reclamação.
Esta foi a última resposta que recebi deles em 25/10/23
Obrigado por entrar em contato!
Respeitamos sua decisão. Você queria fazer um depósito - ele chegou à sua conta em 1 minuto. Temos muitos provedores de pagamento com nomes diferentes, mas com o mesmo objetivo: fornecer o melhor serviço a todos os nossos clientes em muitos países. Não achamos que haja necessidade de escalar ainda mais porque o serviço foi prestado.
Se você tiver mais dúvidas, volte para nós e nós ajudaremos!
Muitas felicidades,
Cassino Scarabwins
Estes são os pagamentos que quero reembolsados!
Gostaria de acrescentar que recebi fundos revertidos em mais de £ 500 de um cassino, sem a necessidade de verificação de documentos! Isso ocorre pela simples razão de que eles sabiam que meus depósitos iriam para uma empresa chamada Webops, o que não está certo!
Acabei de perceber que fui enganado há algum tempo e tenho a missão de recuperar meu dinheiro, embora tenha jogado jogos que nunca iria ganhar porque eles operam de forma fraudulenta!
Tenho mais dois cassinos para denunciar e expor se eles não me responderem!
Se eu não conseguir reembolsar meus depósitos, solicitarei estornos.
Simplesmente não estou enviando documentos de verificação - isso seria uma loucura quando sei que todas as suas operações são questionáveis/ilícitas!
Uma das razões pelas quais entrei no Casino Guru é para ganhar exposição para jogadores que estão sendo enganados. Ainda estou investigando muito e desafiarei essas pessoas em todos os níveis!
Recentemente, recebi £ 200 de volta da AVIAGAMES / POCKET7GAMES - eles ainda me devem £ 765, mas é uma pena receber qualquer coisa deles!
Tudo isso tem que PARAR 🛑 as pessoas estão arruinando suas vidas e algumas estão acabando com as suas. Está tudo tão errado!
Interessante:
Os cassinos não-GAMSTOP contratarão processadores de pagamentos terceirizados que codificam incorretamente os pagamentos de e para o operador, representando ao banco ou fornecedor do cartão que o pagamento é para algo diferente de jogo. Isto é efetivamente lavagem de dinheiro e as instituições financeiras trabalham arduamente para identificar transações desta natureza e proibir a empresa iniciadora.
Fonte
EXTRATO DA RESPOSTA DE NICK NESTE TÓPICO!
"Observe que o processo de verificação pode levar até 14 dias após o envio de todos os documentos solicitados e você definitivamente nunca receberá um reembolso sem verificar sua conta*, portanto, depende inteiramente de você encaminhar seus documentos ou não para eles"
ULTRAJANTE - você está plenamente ciente de que este cassino está operando sem qualquer licença!
VOCÊ NUNCA ME ACONSELHOU CONTRA ENVIAR MEUS DOCUMENTOS PESSOAIS PARA VERIFICAR MINHA CONTA PARA UM CASINO NÃO LICENCIADO !
GRANDE BANDEIRA VERMELHA 🚩 ENTÃO POR QUE NÃO FEZ!?
(Estou apenas aprendendo sobre esses cassinos não licenciados, então, por favor, não use o 'você também está plenamente ciente', porque na verdade eu não estava!)
*PROVEI O CONTRÁRIO
Olá DescritorRaptor,
Em primeiro lugar, foi sua decisão registrar-se em um cassino sem licença. Se você tivesse verificado a análise do cassino em nosso site: https://casino.guru/scarabwins-casino-review você estaria ciente disso. A verificação é um procedimento padrão que deve ser realizado na maioria dos casinos online.
Como você claramente se recusou a fazê-lo, não podemos fazer nada no seu caso.
Há mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo?
Eu 'recusei claramente' porque seria uma loucura fazer isso, você não consegue pelo menos entender isso, Nick!?
A verificação pode muito bem ser um procedimento padrão, mas quando alguém entra em contato com você apenas para ser desconsiderado por suas preocupações, simplesmente respondendo com a atitude 'não deveria, não teria, não poderia ter', não é terrivelmente útil!
Olá DescritorRaptor,
Sinto muito, mas como mencionado acima, a decisão de verificar sua conta ou não é inteiramente sua. Espero que você entenda que, se não o fizer, não há nada que alguém possa fazer, nem nós nem o cassino, pois você simplesmente se recusa a seguir um procedimento padrão que exige todos os cassinos online (com algumas exclusões).
Com base nisso, rejeitaremos agora a reclamação.
Desejo-lhe boa sorte no futuro.
Cumprimentos,
usuario
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
