O jogador da Nova Zelândia solicitou uma retirada. O cassino pediu que ele fornecesse comprovante de renda. Infelizmente, o jogador cancelou seu saque e perdeu seus ganhos, portanto, fomos forçados a rejeitar esta reclamação.
Olá
Tenho um pequeno problema que espero poder ser resolvido. Solicitei uma retirada de 700 cerca de uma semana atrás. O pedido ainda estava pendente há mais tempo do que o normal, então cancelei, joguei e ganhei um pouco mais. Novo valor de solicitação de saque 1700. Recebido e-mail solicitando verificação de identidade. Enviou os documentos exigidos e, em seguida, recebeu o formulário de fonte de renda para preencher. Enviei extratos bancários dos últimos 3 meses que mostram claramente minha fonte de renda e de onde vem! Eu pessoalmente acho isso incrivelmente intrusivo e, para ser honesto, não é da conta de ninguém. A meu ver, eles ficam muito felizes em receber depósito após depósito, mas quando se trata de fazer um saque, uma quantia que é um troco em comparação com o que esses caras arrecadam todos os dias, eles parecem jogar duro.
Qualquer ajuda seria muito apreciada
Caro Andrew,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa. Posso imaginar o quão frustrante pode ser para você, mas, por favor, entenda, é um procedimento comum para os cassinos verificarem todos os detalhes para ter certeza de que estão enviando o dinheiro para a pessoa certa. Pedir comprovante de renda não é muito comum, mas os cassinos às vezes pedem como documento adicional.
Não hesite em entrar em contato comigo se houver mais alguma coisa que eu possa fazer por você em relação à sua reclamação.
Agradeço antecipadamente.
Cumprimentos,
Cristina
Enviei meu formulário de fonte de renda e meu extrato bancário que mostra minha renda. Não deve haver outras questões relacionadas à minha retirada. Qualquer um pensaria que eu estava sendo auditado pelo IRD.
Andrew, obrigado por sua resposta rápida. Os seus documentos foram aprovados pelo casino?
Oi kristina
Minha identidade, comprovante de endereço e meu extrato bancário que enviei, presumo que foram aceitos. Não me foi pedido que apresentasse quaisquer outros documentos relacionados com isto. Também enviei através do formulário de fonte de renda com todos os campos preenchidos corretamente. Então agora eu jogo o jogo da espera para ver se minha retirada será processada ou não.
Neste caso, recomendo que você espere mais alguns dias. Vou definir o cronômetro para 7 dias adicionais e se sua retirada não for processada na próxima semana, iremos intervir. Mantenha-me atualizado e muito obrigado pela paciência.
Caro Andrew,
Há algo novo em relação a este caso? Você recebeu seus ganhos? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não atualize o status de sua reclamação no prazo determinado, nós a rejeitaremos. Ansioso por saber sobre você.
Oi kristina
A única coisa que posso relatar é que o cassino Scatters me mucked dia após dia após dia. Enviei tudo e alguns para que minha conta pudesse ser identificada. Mas não, eles voltaram e disseram que precisamos disso, precisamos daquilo! Se tivessem olhado para o que estava bem na frente deles, teriam visto o que estavam pedindo. E porque eu gosto de fazer um punt, após cerca de 2 semanas de cancelamento da retirada pendente, acabei com um saldo de $ 0,00, então não há nada para retirar. É como se eles vissem que eu estava cancelando o saque na maioria dos dias, então quanto mais eles me empanturram, a probabilidade de eles terem que me pagar fica cada vez menor. Não use este cassino, bando de idiotas que não gostam de pagar o que você deve. Eu até mandei um e-mail dizendo a eles exatamente como era com algumas bombas F lançadas, e que surpresa eles não puderam nem responder a isso!
Incrivelmente desapontado com um cassino em que estive por mais de um ano.
Andrew, sinto muito em ouvir isso. Infelizmente, não há nada que possamos fazer por você nessas circunstâncias, porque você perdeu todos os seus ganhos. Eu entendo que esta situação nunca teria acontecido se você pudesse retirar seus ganhos em primeiro lugar, no entanto, poderíamos ajudá-lo apenas se você tivesse algum saldo restante.
Lamentamos não termos podido ajudá-lo com este, mas por favor, não hesite em nos contactar no futuro, se tiver problemas com este ou qualquer outro casino e tentaremos o nosso melhor para ajudar.
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