Silveredge Casino - O jogador está insatisfeito com a aposta de depósito obrigatório antes de retirar fundos.

Fui para o sanduíche fazendo um depósito de $ 85, mas não antes de entrar no bate-papo e pedir ao representante que se certificasse de que todas as promoções e bônus foram removidos de minha conta para que meu depósito fosse limpo e claro. Agora tenho uma gravação do bate-papo com eles afirmando que há um requisito de playthrhough no meu depósito porque o sistema deles gerou um requisito de playthrough de 10 vezes no meu depósito para que eu pudesse sacar, mas em seus termos e condições não há absolutamente nada afirmando isso porque se houvesse eu nunca teria depositado

Caro Stormy,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que não é incomum que um cassino tenha esta regra. Alguns cassinos exigem depósito de apostas 1x, alguns 3x ou 5x, mas você pode encontrar cassinos com requisitos de apostas ainda maiores para dinheiro real.

As apostas obrigatórias em dinheiro real foram introduzidas pelos Regulamentos AML (Anti-Lavagem de Dinheiro) para a indústria de jogos e jogos de azar e geralmente são definidas pela Autoridade de Licenciamento. Todos os cassinos licenciados devem cumprir e seguir essas políticas.

Você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru ?

Informe-nos se esta explicação foi satisfatória. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Petronela

Muito obrigado, Stormy, pelos emails encaminhados. Você poderia informar quais jogos você está jogando (jogos ao vivo, caça-níqueis ou multijogador)?

Slots apenas

Você poderia informar quanto é a sua aposta e saldo ativo agora, por favor?

Eu entendo. Você poderia informar qual seria um resultado aceitável para esse problema, já que seu saldo ativo é de $ 6,67 agora? Você gostaria de sacar esses fundos?

Isso é tudo que eu quero fazer é retirar os fundos e então eu terei o prazer de encerrar minha conta e terminar com este cassino!

Muito obrigado, Stormy, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Viliam que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Olá Stormy,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Eu gostaria de convidar o Silveredge Casino para esta conversa. Casino, você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?

Gostaríamos de pedir ao Silveredge Casino uma resposta a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

Minha mais nova interação com o cassino Silveredge. Voltei e joguei com $ 100 adicionais e até agora recebi um e-mail avisando que foi aprovado, eles só precisam que eu verifique minha conta NOVAMENTE. Foi o que fiz, esperando os resultados agora!

Olá Stormy,

Espero que você esteja bem!

Analisamos sua conta e descobrimos que seu pedido de saque já foi encaminhado para processamento posterior, pois você enviou os documentos necessários ontem. Você receberá uma resposta de nossa equipe bancária em 24 horas úteis, portanto, fique atento ao seu e-mail e sinta-se à vontade para entrar em contato conosco por meio do bate-papo 24 horas por dia, 7 dias por semana, para qualquer comunicação futura.

Espero que você tenha um ótimo dia!

Cumprimentos

Suporte de equipe

Silveredge Casino

Caro Stormy,

mantenha-me informado sobre o seu progresso, por favor.

Eu vou! A partir de agora já enviei tudo o que foi solicitado para outro departamento por e-mail (há 48 horas) e há 5 minutos ainda estou esperando uma resposta ou algo assim!

então mudou de 48-72 horas (3 dias atrás) para esperar até segunda-feira e alguém responderá para mim. Todas as táticas de estol. São apenas $ 320, não como se eu tivesse quebrado o cassino, ou foi?

Eu jogo em todos os cassinos Lv (caça-níqueis, café, bovada, ignição) e recebo meu pagamento de até $ 1500 em 24 horas, então isso não faz sentido

mais protelação agora mais 48-72 horas

Por que isso ainda está dizendo que está esperando minha resposta?

Caro Stormy,

quando eles disseram que você precisa esperar, precisamos esperar, não há mais nada que possamos fazer a respeito. O sistema está aguardando sua resposta porque eu configurei o cronômetro para você e quando houver algo novo você deve me informar, nesse ponto, ele mudará e o status será "aguardando resposta do Casino.Guru" - é por isso que eu para alterá-lo para "aguardando sua resposta"

Se não houver nada de novo nas próximas 72 horas, entre em contato comigo e eu investigarei mais com o Casino.

Como eu te informo? E eu entendo a necessidade de esperar, mas eu esperei o prazo e no final do prazo deles eles me deram eles então disseram que eu precisava esperar 48-72 horas ADICIONAIS !?

Caro Cassino Silveredge,

o que estamos esperando agora, por favor?

Caro Stormy,

Espero que você esteja bem.

Já processamos o saque e ele deve estar guardado na sua carteira bitcoin agora. Por favor, verifique e confirme.

Tenha um ótimo dia pela frente.

Cumprimentos

Suporte de equipe

Silveredge Casino

Ainda não foi aprovado, mas vejo algo pendente que é a quantidade certa, então parece que está sendo aprovado, obrigado. E guru do cassino, não acho que seria possível sem a sua ajuda. Estou realmente grato por tudo que vocês fizeram.

Caro Stormy,

me avise quando o valor será creditado em sua conta, por favor.

Eu recebi os fundos. Obrigado! Obrigado! Obrigado!

Caro Stormy,

Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Agora iremos marcá-lo como 'resolvido' em nosso sistema. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver qualquer problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar, mas espero que você não encontre um problema como este novamente.

Atenciosamente,

Viliam Casino.Guru