Simon Says Casino - O jogador está tentando retirar seus ganhos.

Ei! Queria experimentar este casino e aceitei a ficha gratuita de 20 £. Diverti-me muito a jogar dentro dos termos e condições e acabei com o saldo de 80 € após terminar as apostas. Ao tentar sacar 60, que foi o máximo de retirada nesta oferta, vejo que não sou capaz de colocar nenhuma causa de retirada de limites mínimo e máximo em todos os métodos definidos como 0. Enviei um e-mail para o suporte no dia 27 de abril sobre o desejo de se retirar e mais uma vez no dia 4 de maio. Também tentei ligar para o número de telefone listado no site, mas estava conectado ao 1881, que é um serviço de número de telefone aqui na Noruega. Então, se você puder me ajudar a entrar em contato com simon diz e ajudar para que eu possa receber meu saque, isso seria incrível.

tl: dr - Não consigo sacar meus ganhos do chip grátis de boas-vindas. Não recebo resposta do livechat, e-mail ou telefone e suspeito que nunca poderei entrar em contato para processar a retirada.

Caro Karsten,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa. Eu entendi corretamente que o bônus com o qual você jogou foi a oferta de inscrição de £ 20?

Você poderia fazer a gentileza de indicar com qual suporte por e-mail tentou entrar em contato? Encontrei mais endereços de e-mail ( http://simonsayscasino.com/support ):

support@simonsayscasino.com

accounts@simonsayscasino.com

general@simonsayscasino.com

Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Cristina

Sim, usei o chip de oferta de 20 inscrições. Enviei um e-mail para o endereço de e-mail do suporte e da conta. Ainda sem respostas.

Muito obrigado Karsten pela sua resposta. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Andrej que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.

Caro Karsten,

Cuidarei de sua reclamação de agora em diante. Vou entrar em contato com o representante do cassino e ver se posso ajudar.

Gostaria de convidar Simon Says Casino a participar na resolução desta reclamação.

Bem-vindo andrej! Esperemos que alguém responde 🙂

Gostaríamos de pedir ao Simon Says Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

Caro Karsten,

Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino em relação ao problema, não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'.

Lamento não poder ser de mais ajuda, mas pelo menos fechar esta reclamação como não resolvida irá influenciar negativamente a classificação do casino e outros jogadores podem ler sobre a sua experiência na nossa análise. Espero que você não encontre um problema como este novamente.

O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.