CasaReclamaçõesSimppeli Casino - Conta do jogador encerrada por motivos de jogo responsável.

Simppeli Casino - Conta do jogador encerrada por motivos de jogo responsável.

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Montante: ??

Simppeli Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 13/02/2024 | Caso encerrado : 07/03/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 8 meses
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O jogador finlandês, que fechou uma conta no Templenile devido ao vício do jogo, ainda pôde depositar e jogar no Simppeli, um cassino irmão. A conta Simppeli do jogador foi encerrada posteriormente devido ao vício do jogo e eles exigiram o reembolso. Porém, o jogador comunicou que seu saldo era positivo e portanto não havia nada para devolver. O jogador não respondeu a novas perguntas da Equipe de Reclamações, o que levou à impossibilidade de uma investigação mais aprofundada. Como resultado, a reclamação foi rejeitada.

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Público
Público
há 8 meses
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Consegui depositar e jogar no casino Simppeli em março de 2023, apesar de ter encerrado a minha conta no casino irmão, Templenile, em 2022 devido ao vício do jogo (prova disponível). A conta Simppeli foi encerrada em 3.3.2023 devido ao vício do jogo.

Exijo meu dinheiro de volta.

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Público
Público
há 8 meses
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Prezado Imjjj,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Antes de entrarmos em contato com o cassino e solicitar sua opinião, você poderia encaminhar e-mails ou capturas de tela mostrando que enviou um pedido de autoexclusão em algum dos cassinos relacionados ao Simppeli Casino? Por favor, encaminhe-o para nikolas.b@casino.guru .

Você especificou nessa solicitação por quanto tempo deseja que sua conta seja suspensa e o motivo?

Além disso, poderia fornecer informações sobre outros casinos onde a sua autoexclusão devido a problemas de jogo está em vigor e quando esta autoexclusão foi iniciada?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

usuario

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Público
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há 8 meses
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Transmissor

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Público
Público
há 8 meses
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Isso pode ser resolvido porque meu saldo está positivo, então não há nada para devolver

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Público
Público
há 8 meses
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Prezado Imjjj,

Quanto tempo após o seu registro o cassino bloqueou sua conta? Quanto exatamente você depositou lá e recebeu algum tipo de reembolso?

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 8 meses
Tradução
Caro(a) Imjjj,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 8 meses
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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