O jogador da Rússia depositou US$ 240 e apostou US$ 400 de acordo com as regras do cassino. O saldo de sua conta cresceu para $ 481, mas seu saque foi negado, com o cassino informando que ele precisava apostar seu depósito 10 vezes em slots, o que não fazia parte dos termos originais. Tentamos esclarecer a situação com o jogador, mas ele não respondeu às nossas mensagens. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada por falta de resposta do jogador.
Olá, fiz um depósito de 240 dólares no cassino. De acordo com as regras do casino, você precisa apostar o depósito uma vez no casino ao vivo ou nas slots. Apostei cerca de 400 dólares. O saldo da minha conta passou a ser de 481 dólares. Iniciei uma retirada, mas foi negada. Eles escreveram que preciso apostar meu depósito 10 vezes nos slots. Eles inventaram isso. Por favor, ajude-me a sacar meu dinheiro. Fiz várias apostas na roleta e o restante na bolsa.
Prezado Nankaer,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.
Além disso, encaminhe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode publicá-lo aqui.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Caro Nankaer
Muito obrigado por entrar em contato. Compreendemos a sua insatisfação, mas verificamos a sua conta e vimos que retirou todos os seus fundos sem problemas.
Se tiver alguma dúvida não hesite em contactar-nos em spport@sirwin.com
Tudo de bom
A equipe Sirwin
SIM retirei o dinheiro, mas não foi possível, perdi nas slots. E aí eu não coloquei x10 como você falou, mas coloquei x1 e você tirou. O que significa que você está fazendo isso de propósito!
Olá pessoal,
Obrigado a ambos pelas suas respostas.
Nankaer, infelizmente, não entendi sua última mensagem. Você retirou seus ganhos ou não? Você tem atualmente algum saldo restante em sua conta do cassino?
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