Prezada equipe do CasinoGuru,
Lamentavelmente preciso pedir sua ajuda.
Decidi experimentar este novo cassino devido às avaliações de usuários altamente favoráveis (fraudulentas?).
Eles oferecem bônus não fixos muito atraentes com apenas um requisito de aposta de x10, então depositei $ 49,95 e acabei jogando com quase $ 200 devido a um bônus de 310%.
Infelizmente, eles não fornecem um indicador de progresso para a aposta, exigindo que eu pergunte ao serviço de chat - só tenho uma captura de tela mostrando um saldo acima de US$ 500. Pouco depois, eles confirmaram que restavam apenas $ 110 e deixei o Autoplay 110x rodar em um slot.
Foi aqui que o problema começou. Meu saldo não passou de "Bônus" para dinheiro real e não acho que isso seja uma coincidência.
Claro, o KYC está feito e confirmado.
Como você verá na documentação anexa, eles prometeram entrar em contato comigo continuamente, mas não recebi nenhum dos e-mails prometidos. Estou bastante preocupado que isso seja uma farsa, especialmente porque é um novo cassino. Um e-mail para o cassino (em oposição ao chat ao vivo) também ficou sem resposta.
Espero sinceramente que você tente facilitar o pagamento com o representante do cassino.
Davi
Dear CasinoGuru Team,
I regretfully need to ask for your assistance.
I decided to give this new casino a try due to its highly favorable (fraudulent?) user reviews.
They offer very appealing non-sticky bonuses with only a x10 wagering requirement, so I deposited $49.95 and ended up playing with nearly $200 due to a 310% bonus.
Unfortunately, they do not provide a progress indicator for the wager, requiring me to ask the chat service - I only have a screenshot showing a balance above $500. Shortly afterwards, they confirmed that only $110 remained, and I let 110x Autoplay run on a slot.
This is where the problem began. My balance did not move from "Bonus" to real money, and I don't think this is a coincidence.
Of course, KYC is done and confirmed.
As you'll see from the attached documentation, they continually promised to contact me, but I haven't received any of the promised emails. I'm quite worried that this is a scam, especially since it's a new casino. An email to the casino (as opposed to Live Chat), has also gone unanswered.
I sincerely hope that you can try to facilitate a payout with the casino representative.
David
Liebes CasinoGuru Team,
leider muss ich Sie um Hilfe bitten.
Ich gab diesem neuen Casino aufgrund der guten (gefälschten?) Userbewertungen eine Chance.
Es bietet sehr gute non-sticky Bonusse mit nur x10 Wettanforderung, also zahlte ich 49.95 ein und spielte mit knapp 200 usd wegen 310% Bonus.
Leider gibt es keine Fortschrittsanzeige für den Umsatz und man muss den Chat fragen, ich habe leider nur einen Screenshot wo es noch über 500 usd waren, wenig später bestätigte man es sind noch 110 und ich lies 110x Autoplay in einem Slot laufen.
Dann fing das Problem an, mein Guthaben wanderte nicht von "Bonus" zu Echtgeld und ich finde das ist kein Zufall.
KYC ist natürlich gemacht und bestätigt.
Wie Sie den Anhängen entnehmen können, wurde immer wieder versprochen sich zu melden aber ich bekam keine der versprochenen Mails und befürchte sehr, das es sich um Betrug handelt weil es ein neues Casino ist. auch eine Mail ans Casino (statt Live Chat) wurde ignoriert.
Ich hoffe sehr, das Sie versuchen mit dem Casinovertreter eine Auszahlung zu erreichen.
David
Traduzido automaticamente:
