O jogador da Califórnia teve dificuldades para sacar seus ganhos de 1.100 dólares em um cassino. Apesar da aprovação da retirada, ele encontrou informações conflitantes sobre a situação do dinheiro durante cinco dias. Entramos em contato com o jogador para obter informações adicionais para ajudar na investigação, mas não recebemos resposta. Como resultado, não foi possível investigar mais detalhadamente o problema e tivemos que rejeitar a reclamação.
Tentei fazer um saque depois de ganhar 1.100 dólares e estou correndo há 5 dias e ainda não recebi o pagamento, mesmo depois de terem dito que foi aprovado. Estou extremamente chateado com a forma como lidaram com a situação. Eles me disseram que já enviaram o dinheiro, mas depois de enviar mensagens repetidamente e ligar várias vezes, eles disseram que não enviaram o dinheiro e que não tenho recurso para isso
Olá nojaycat,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Slots Paradise Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Observe que recomendamos esperar pelo menos 14 dias para que seu saque seja processado, especialmente se for sua primeira solicitação.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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