Olá carlycrystals88,
Agradecemos sua postagem e paciência enquanto investigamos suas preocupações. Seu feedback é valioso e estamos comprometidos em abordar esse assunto de forma transparente.
Após um exame cuidadoso de sua conta e dos documentos enviados, chegamos ao nosso conhecimento que havia discrepâncias e alterações significativas na documentação fornecida. Especificamente, observamos problemas com sua selfie e comprovante de endereço. Infelizmente, estas discrepâncias são violações claras dos nossos rigorosos termos e condições, que foram concebidos para manter a justiça, a segurança e a fiabilidade da nossa plataforma de jogos.
Conforme descrito na seção 4.14 dos nossos termos e condições, o SlotandCasino reserva-se o direito de confiscar qualquer dinheiro ou saldo pendente em uma conta no caso de conta enganosa ou informações de identificação. Dada a gravidade destas descobertas e o nosso compromisso inabalável com a proteção dos nossos jogadores e a integridade da nossa plataforma, não tivemos outra escolha senão categorizar esta situação como um caso de atividade fraudulenta.
De acordo com nossas políticas e com a seção 4.14, tomamos as medidas necessárias para encerrar permanentemente sua conta e confiscar quaisquer fundos disponíveis associados a ela.
Compreendemos que tais situações podem ser desanimadoras e sentimos empatia por qualquer frustração que você possa estar enfrentando. No entanto, é nosso dever defender os mais elevados padrões de justiça e segurança para todos os jogadores.
Caso necessite de mais esclarecimentos ou tenha perguntas adicionais sobre este assunto, recomendamos que você entre em contato com nossa equipe dedicada de suporte ao cliente por e-mail. Eles estão preparados para fornecer qualquer informação adicional que você possa precisar e para ajudar com qualquer dúvida que você possa ter.
Mais uma vez, pedimos desculpas por qualquer inconveniente que esta situação possa ter causado. Nosso objetivo final é criar um ambiente de jogo seguro e agradável para todos os jogadores do SlotandCasino.
Hello carlycrystals88,
We appreciate your post and patience as we investigate your concerns. Your feedback is valuable, and we are committed to addressing this matter transparently.
Upon careful examination of your account and the submitted documents, it has come to our attention that there were significant discrepancies and alterations in the provided documentation. Specifically, we noted issues with your selfie and proof of address. Unfortunately, these discrepancies are clear violations of our stringent terms and conditions, which are designed to maintain the fairness, security, and trustworthiness of our gaming platform.
As outlined in section 4.14 of our terms and conditions, SlotandCasino reserves the right to confiscate any pending cash or balance in an account in the instance of deceptive account or identification information. Given the gravity of these findings and our unwavering commitment to the protection of our players and the integrity of our platform, we had no choice but to categorize this situation as a case of fraudulent activity.
In accordance with our policies and section 4.14, we have taken the necessary steps to permanently close your account and confiscate any available funds associated with it.
We understand that such situations can be disheartening, and we empathize with any frustration you may be experiencing. However, it is our duty to uphold the highest standards of fairness and security for all players.
Should you require further clarification or have additional questions about this matter, we urge you to reach out to our dedicated customer support team via email. They are equipped to provide you with any further information you may need and to assist with any concerns you may have.
Once again, we apologize for any inconvenience this situation may have caused. Our ultimate goal is to create a safe and enjoyable gaming environment for all players at SlotandCasino.
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