O jogador da Califórnia enfrenta problemas para sacar dinheiro do cassino após uma vitória significativa, pois o status de sua conta foi revogado sem aviso. Anteriormente informados de que poderiam sacar $ 10 mil semanalmente, eles agora lutam para se comunicar com qualquer host para obter assistência.
Tive uma vitória significativa e, como VIP, fui autorizado a sacar US$ 10 mil semanalmente. No entanto, depois de uma semana, o status da minha conta foi revogado sem aviso, apesar de ter sido informado na semana anterior que eu poderia continuar a sacar US$ 10 mil semanalmente até que meu saldo total fosse sacado, pois eles não puderam atender à minha solicitação de uma exceção única para um saque total.
Além disso, o número que me foi fornecido para meu host anterior não está mais em serviço e qualquer solicitação de comunicação com meu host anterior (ou qualquer host) foi negada.
Caro mp4ktc8kjp,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber do seu problema. Infelizmente, todos os cassinos têm o direito total de definir regras para seus programas de recompensa ou VIP e, geralmente, a atividade do jogador é o que influencia seu status VIP.
Agradeço desde já sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
