O jogador de Washington ganhou US$ 4.800, mas encontrou dificuldades ao tentar sacar o saque máximo de US$ 1.500 usando Bitcoin. O jogador já havia lidado com questões relacionadas a cobranças duplas. Sua conta foi verificada para saques e as cobranças duplas foram retificadas por seu banco. No entanto, ele só tinha permissão para fazer depósitos por meio de criptomoeda. Apesar de suas múltiplas tentativas de entrar em contato com o cassino sobre problemas de retirada, nenhuma solução foi fornecida. O jogador não respondeu a novas perguntas da nossa equipa, o que levou à impossibilidade de uma investigação mais aprofundada e à subsequente rejeição da reclamação.
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