O jogador do Reino Unido está enfrentando atrasos na retirada de seus ganhos do cassino. O jogador confirmou que o problema foi resolvido.
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SlotsNBets Casino - A retirada do jogador está atrasada.
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Montante: £450
SlotsNBets Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas relevantes. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança muito baixo.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há um ano
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Enviei meu pedido de saque em 28/12/22 por £ 450, disseram-me que levaria alguns dias e ainda não recebi o dinheiro, apesar de 20 e-mails sobre isso, acabei de receber uma resposta, por favor, seja paciente seu dinheiro estará com você em breve
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há um ano
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Caro Covlad1981,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você já fez saques bem-sucedidos do cassino no passado? Você poderia, por favor, confirmar que passou na verificação KYC?
Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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há um ano
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Olá, sim, já fiz um saque em dezembro sem problemas, passei no estágio de verificação KYC e não usei um bônus ativo.
Muito Obrigado
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Público
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há um ano
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O cassino tentou explicar a você por que a retirada pode ser adiada? Se houver alguma comunicação relevante do cassino, envie-a para tomas@casino.guru
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Público
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há um ano
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Eles afirmaram que efetuaram o pagamento no dia 01/03/23, também me enviaram uma captura de tela da referida transação, porém ainda não recebi e agora não estou recebendo nenhuma resposta deles.
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Público
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há um ano
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Desculpe, eu quis dizer que o problema já foi resolvido
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Público
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há um ano
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Caro Covlad1981,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Tomás
Cassino.Guru
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