CasaReclamaçõesSlotsNBets Casino - A retirada do jogador está atrasada.

SlotsNBets Casino - A retirada do jogador está atrasada.

Traduzido automaticamente:

Montante: £450

SlotsNBets Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 17/01/2023 | Resolvido : 24/01/2023
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador do Reino Unido está enfrentando atrasos na retirada de seus ganhos do cassino. O jogador confirmou que o problema foi resolvido.

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Público
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há um ano
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Enviei meu pedido de saque em 28/12/22 por £ 450, disseram-me que levaria alguns dias e ainda não recebi o dinheiro, apesar de 20 e-mails sobre isso, acabei de receber uma resposta, por favor, seja paciente seu dinheiro estará com você em breve

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Público
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há um ano
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Caro Covlad1981,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você já fez saques bem-sucedidos do cassino no passado? Você poderia, por favor, confirmar que passou na verificação KYC?

Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

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Público
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há um ano
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Olá, sim, já fiz um saque em dezembro sem problemas, passei no estágio de verificação KYC e não usei um bônus ativo.


Muito Obrigado

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Público
Público
há um ano
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O cassino tentou explicar a você por que a retirada pode ser adiada? Se houver alguma comunicação relevante do cassino, envie-a para tomas@casino.guru

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Público
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há um ano
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Eles afirmaram que efetuaram o pagamento no dia 01/03/23, também me enviaram uma captura de tela da referida transação, porém ainda não recebi e agora não estou recebendo nenhuma resposta deles.

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Público
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há um ano
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Olá o problema não foi resolvido

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Público
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há um ano
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Desculpe, eu quis dizer que o problema já foi resolvido

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Público
Público
há um ano
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Caro Covlad1981,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Tomás

Cassino.Guru

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