O jogador depositou dinheiro em sua conta via Bitcoin, mas os fundos parecem estar perdidos. De acordo com as informações fornecidas pela equipe do cassino, a transação apareceu como recusada e, portanto, não foi creditada na conta de jogo do jogador. A reclamação foi encerrada como 'Não resolvida', pois o cassino não forneceu evidências para apoiar suas reivindicações.
Fui depositado no cassino pela minha carteira bitcoin em 22/11/2021. hoje é 12/01/20221 E ainda não há dinheiro no saldo da conta. Eu fui ao cassino 3 vezes, eles perguntaram sobre a captura de tela da transação e 3 vezes eu enviei essas capturas de tela. Por favor, me ajude a devolver meu depósito
Caro x522hx,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa. Eu entendi corretamente que o seu depósito não foi creditado na sua conta do cassino?
Você poderia ser gentil e encaminhar qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ?
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Cristina
sim o meu depósito não foi creditado na minha conta do casino?
Obrigado pelo esclarecimento, x522hx. Você poderia fazer a gentileza de me encaminhar o recibo do depósito? Além disso, por favor, encaminhe-me todas as comunicações relevantes entre você e o cassino. Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru .
Muito obrigado x522hx pela sua resposta. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Andrej que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.
Caro x522hx,
Lamento saber do seu problema. Vou entrar em contato com o cassino e tentar o meu melhor para resolver o problema.
Gostaria de convidar representantes do Casino SlotsNBets para se juntar a este tópico e participar na resolução desta reclamação.
Caro x522hx,
Infelizmente, ainda não recebemos uma resposta do cassino.
Gostaríamos de pedir ao SlotsNBets Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida'.
Obrigado, x522hx, por confirmar. No momento, estamos esperando que o cassino forneça um extrato.
Como o atraso provavelmente é causado por ser época de festas, estou configurando o cronômetro para 10 dias.
Gostaríamos de pedir ao SlotsNBets Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 10 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos esta reclamação como 'não resolvida'.
Caro x522hx,
Peço desculpas, mas como não recebemos mais informações do cassino, não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'.
Lamento não poder ajudar mais, mas pelo menos fechar esta reclamação como 'Não resolvido' influenciará negativamente a classificação do cassino e outros jogadores podem ler sobre sua experiência em nossa análise.
Como você deve saber, o SlotsNBets Casino recebeu uma 'reputação muito ruim', o que significa que não recomendamos jogar neste cassino. Eu recomendo fortemente escolher apenas cassinos que tenham recebido pelo menos uma 'Reputação muito boa'. Você pode conferir a lista dos cassinos que recomendamos [aqui] . Espero que você nunca mais se depare com um problema como esse.
O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
