CasaReclamaçõesSoccer Casino - Os depósitos do jogador não foram creditados.

Soccer Casino - Os depósitos do jogador não foram creditados.

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Montante: 2.500 din

Soccer Casino
Índice de Segurança:Abaixo da média
Submetido: 06/06/2024 | Caso encerrado : 28/06/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 5 meses
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O jogador da Sérvia enfrentou problemas com os depósitos no casino que não apareciam na sua conta, apesar dos fundos terem sido deduzidos. Apesar de contactar o apoio ao cliente, o problema permaneceu sem solução, com o casino a fornecer formulários e pedidos em vez de creditar a sua conta. O jogador relatou mais tarde que os fundos eventualmente apareceram em sua conta, mas ele estava insatisfeito com a forma como o cassino lidou com a situação. Tentamos entrar em contato para obter mais detalhes, mas não recebemos resposta do jogador, fazendo com que a reclamação fosse rejeitada por falta de comunicação.

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Público
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há 6 meses
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O dinheiro foi deduzido da minha conta várias vezes seguidas, especialmente à noite, mas não foi depositado na minha conta. Isso seria tolerável se nem sempre acontecesse quando estou jogando um determinado jogo e é hora de receber algum dinheiro de volta.

Há dois dias, fiz um pagamento usando o código QR, digitalizando-o. Quando vi que haviam se passado duas horas sem que o pagamento fosse refletido, liguei e enviei um e-mail. A história continua se arrastando sem fim. Eles continuam me dando todos os tipos de formulários para preencher e solicitações para enviar, encontrando todas as maneiras de evitar creditar em minha conta o dinheiro do cartão que usei para depositar fundos centenas de vezes antes.

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Público
Público
há 6 meses
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Caro Nemanjas1991,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Gostaria de avisá-lo que se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.

Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado na sua conta do cassino.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

usuario

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Público
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há 6 meses
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Obrigado pela sua resposta,

Talvez eu deva explicar um pouco mais detalhadamente do que se trata, paguei por volta das 23h da noite de quarta-feira, tipo a centésima vez até então, digitalizando o código QR diretamente da conta, o pagamento foi feito na hora, mas aí o dinheiro não chegou comigo, esperava que chegasse de manhã, mas não chegou, o primeiro e o pior é o Aledece

Eles me fazem de bobo:

- Houve um atraso no pagamento

- você não enviou uma solicitação do dinheiro que pagou no e-mail original

- Tire uma foto dos documentos, ou seja, a carteira de identidade

- tire uma selfie sem um cartão de identificação na mão

- você não preencheu o formulário e enviou o formulário

- Você sabe, você pagou o dinheiro no momento em que trocamos a conta zero

- Ser paciente

- Vemos seu boleto, basta conferir com o extrato bancário


Quem devo entender, por que devo entender, o que devo entender,

1. Para que eu os entenda, eles têm que me entender, às vezes perco um dinar para dar uma volta e não consigo girar, então talvez eu deva avisar que não tenho dinheiro suficiente para uma gire, adicione-o à minha conta.


2. Como posso entendê-los se eles não me entendem, aquele dinheiro foi meu último pagamento e não posso sair de casa, por que não disseram que entendemos o pequeno valor, você pagou mais de 300.000 para a conta dos últimos 3 meses 4/5 aqui é um bônus de 5.000 e não 2.500 que foram perdidos em algumas transações por culpa nossa.


3. Não vou entendê-los porque não tenho nada a entender sobre alguém que comete um erro e depois acaba sendo uma terceira pessoa, foi aí que parei


Com o devido respeito que tinha por eles, agora os considero uma empresa desprezível dirigida por alguém e abaixo dele esses botobs que não conseguem consertar nada, apenas são ensinados a serem rudes, mas escrevem e-mails legais, às vezes eles ' seja gentil porque eles não fazem nada por você


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Público
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há 6 meses
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Amigos, por algum milagre há um pagamento na conta por volta das 9h e depois uma notificação por e-mail sobre o mesmo, claro que 2.500 rsd desapareceram assim como ontem 5.000 e hoje 4.500 + e 2.500.

Mas é um jogo, felizmente nós mesmos concordamos.

Minha resposta não foi um agradecimento nem uma pergunta, mas uma sugestão.




Eu não entendi, e se você estiver interessado em saber por que não entendi, posso lhe dizer, é o princípio de que fui tratado como alguém cujo favor, dinheiro, lealdade não são importantes, mentindo por 36 horas sobre a falta de um papel , etc., tive uma situação semelhante na Maxbet e você acreditou ou não, me deram um bônus duplo no qual ganhei dinheiro, não era um bônus com condições, etc., e pela manhã meu pagamento caiu para meu.
Afinal, aqui está o dinheiro na conta, não estou pedindo compensação de bônus ou aquela bobagem, só quero dizer que a atitude do Lrem comigo não foi a de um jogador, e se eu quisesse jogar e isso fosse meu último jogo, os jogos continuam e aqui estão seus 2.500.
Muito bom
Nemanja S.
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Público
Público
há 6 meses
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Caro Nemanjas1991,

Entendi corretamente que o problema foi basicamente resolvido?

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 6 meses
Tradução
Caro(a) Nemanjas1991,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 5 meses
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Traduzido automaticamente:
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Os funcionários do Casino Guru nunca irão solicitar a sua palavra-passe de acesso a um casino ou conta bancária
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