O jogador da Alemanha está registrando uma reclamação contra o Spin Buffalo Casino por não processar seu saque de € 54 em Tether USDT, que ele solicitou em 15 de novembro de 2024, após cumprir o requisito de aposta. Apesar de acompanhar o suporte, ele não recebeu seus fundos ou uma resposta sobre o saque atrasado.
Olá,
Infelizmente, tenho que registrar uma reclamação contra o Spin Buffalo Casino, pois eles não processaram meu saque.
Em 15 de novembro de 2024, registrei-me neste cassino e depositei € 16 via Tether USDT. No mesmo dia, cumpri o requisito de aposta 3x e solicitei um saque de € 54 em Tether USDT. No entanto, ainda não recebi esse saque.
É importante notar que nenhum bônus foi usado e não houve violação dos termos e condições. Embora minha conta não seja verificada, a verificação neste cassino só ocorre mediante solicitação.
Como meu saque ainda estava pendente depois de quase uma semana, enviei um e-mail para o suporte em 21 de novembro de 2024, perguntando sobre o status do saque. Para evitar dar a impressão de que eu pararia de jogar lá, elogiei o cassino e pedi um bônus. Em 22 de novembro de 2024, recebi uma resposta, junto com um código de bônus, pedindo desculpas pelo atraso e informando que receberia meu saque nos próximos dias.
Infelizmente, nada aconteceu, e perguntei sobre a retirada novamente em 1º de dezembro de 2024. Não recebi uma resposta a esta pergunta.
Talvez você possa me ajudar com esse problema, pois não consigo resolver sozinho. Enviei alguns documentos; caso precise de mais informações, sinta-se à vontade para entrar em contato comigo!
Agradecemos desde já o seu esforço!
Caro freshbast,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Spin Buffalo Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Caro Thomas,
Primeiramente, obrigado pela sua resposta rápida!
Aqui estão as respostas para suas perguntas:
Caso tenha mais alguma dúvida, não hesite em entrar em contato conosco e muito obrigado pelo seu esforço!
Atenciosamente
Frescura
Muito obrigado, fresebast, por fornecer as informações necessárias. Agora, vou transferir sua reclamação para minha colega Romi ( romana.r@casino.guru ) que estará ao seu serviço. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
Caro freshbast,
Meu nome é Romi, e eu cuidarei da sua reclamação de agora em diante. Se houver alguma atualização nova sobre este caso desde a última informação fornecida, por favor me avise.
Gostaria de convidar os representantes do Spin Buffalo Casino para participar desta discussão e fornecer qualquer informação disponível para ajudar a resolver este problema.
Caro Spin Buffalo Casino,
Você poderia fornecer informações detalhadas sobre este caso?
Agradeço desde já sua resposta.
Atenciosamente,
Romi
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