O jogador da Noruega esperava um saque há menos de duas semanas, mas não recebeu o pagamento. Apesar dos esforços da Equipa de Reclamações para o ajudar, que incluíram o alargamento do tempo de resposta e o pedido de informações adicionais, o jogador não respondeu. Como resultado, não foi possível investigar mais a fundo o assunto e a reclamação foi rejeitada.
Prezada equipe de suporte do Casino.Guru,
Espero que esta mensagem o encontre bem. Estou escrevendo para solicitar sua ajuda urgente para resolver um problema de atraso na retirada que estou enfrentando no SpinBookie, uma plataforma de jogos online.
Em 3 de abril de 2024, enviei uma solicitação de saque de fundos da minha conta SpinBookie. De acordo com o e-mail de confirmação, as transferências bancárias normalmente levam de 1 a 2 dias para serem processadas. No entanto, já passou muito mais tempo e ainda não recebi os fundos em questão.
Apesar das minhas repetidas tentativas de entrar em contato com a equipe de suporte ao cliente do SpinBookie, não recebi uma resolução satisfatória para este problema. Como resultado, estou recorrendo a você, como um terceiro confiável e imparcial na comunidade de jogos online, para obter assistência.
Solicito a sua intervenção para ajudar a agilizar a resolução deste assunto e garantir que receberei os fundos que me são devidos sem mais demora. A sua experiência e imparcialidade seriam inestimáveis para facilitar uma resolução justa e oportuna para esta questão.
Anexei a documentação relevante, incluindo e-mails de confirmação e capturas de tela da minha comunicação com o SpinBookie, para sua referência. Eu apreciaria muito se você pudesse revisar essas informações e fornecer qualquer assistência ou orientação que julgar necessária.
Obrigado pela sua atenção a este assunto. Aguardo sua pronta resposta e assistência para resolver esse atraso na retirada.
Sinceramente,
Karim H***
k***@gmail.com
Olá, Kristina!
Obrigado pela sua resposta!
Ainda não recebi meus fundos
Obrigado pela sua resposta, kaffekake6. Você já fez algum saque bem-sucedido antes? Você poderia confirmar se foi aprovado na verificação KYC?
Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo?
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