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SpinBounty Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.

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Montante: 1.200.000 руб

SpinBounty Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 28/04/2023 | Caso encerrado : 19/09/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador da Rússia relatou que o casino confiscou o seu saldo restante, acusando-o de violar os seus T&C. Apesar da sua alegação de ter cumprido as regras, o casino permaneceu sem resposta. O jogador também alegou que foi bloqueado em toda a rede do cassino sem explicação. Tentámos mediar a situação convidando o casino a responder e prolongando o cronómetro da reclamação. No entanto, o casino não respondeu, o que nos levou a marcar a reclamação como 'não resolvida'. Aconselhamos o jogador a entrar em contato com a autoridade licenciadora. Apesar de nossos acompanhamentos, o jogador acabou parando de responder, o que nos levou a rejeitar a reclamação. Ainda estávamos abertos à reclassificação da reclamação se o jogador fornecesse provas do veredicto da Autoridade de Licenciamento no futuro.

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há um ano
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SpinBounty.com NÃO RETIROU 1,5 milhão de rublos. Por muito tempo eles não quiseram retirar um centavo, referindo-se a algum tipo de cheque, etc. uma semana após a postagem de suas reclamações, eles finalmente começaram a retirar, de acordo com seus regulamentos. (50 mil vezes a cada 36 horas). Naturalmente, joguei periodicamente em paralelo. Ganhou/perdeu... Participou de torneios, ganhou alguns prêmios, etc. recebeu rodadas grátis em torneios sem apostas. E os fundos parecem ter sido pagos: provavelmente recebi pagamentos de 5 a 50 mil. E hoje recebi uma carta sobre o cancelamento do pagamento e baixa do saldo. REFERINDO-SE ao parágrafo das regras ... Não quebrei as regras, joguei normalmente. Falei com o gerente antes. Ele diz que está tudo bem, desde que começaram a pagar todos os cheques passados, etc. MAS AGORA O DINHEIRO ESTÁ CANCELADO. E o suporte não diz nada.

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há um ano
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Caro traxbabax1990,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Eu entendi corretamente que você atualmente não tem fundos em sua conta do cassino? O cassino especificou qual regra você violou? você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode postá-lo aqui.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

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há um ano
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Consulte as regras. Qual é o ponto. "Como se eu estivesse adiando giros" ninguém fala sobre quais giros estão em questão. Eu sei por mim mesmo que não adiei nada, não joguei por bônus, mas por dinheiro real. Depois de amortizar o saldo de 1,2 milhão, ainda recebi presentes lá sem apostar rodadas grátis para os torneios semanais e diários. O dinheiro na conta é de cerca de 10 mil agora, dessas rodadas grátis. Eles não são bônus. Estupidamente para as "viradas" de apostas em torneios. Eu posso jogar neles. Mas não consigo tirar conclusões e depósitos. Eles apenas roubaram o saldo e ninguém entra em contato. Dizem que quebrei as regras do cassino. Eles não dão socos. Estupidamente mente descaradamente


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há um ano
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Aqui estão as capturas de tela filefilefile

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Anexo sensível
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há um ano
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há um ano
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há um ano
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há um ano
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Muito obrigado, traxbabax1990, pela sua cooperação. Irei agora transferir a sua reclamação para o meu colega Pedro ( peter.m@casino.guru ) que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.

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há um ano
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Olá traxbabax1990,

Analisei seu caso e entendo a situação. Deixe-me entrar em contato com o cassino e farei o possível para ajudar. Gostaria de convidar o SpinBounty Casino para a conversa para participar da resolução desta reclamação.

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Público
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há um ano
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Sim, Peter, resolva isso. E vamos fazer uma reclamação ao licenciado. (Forneça contatos e modelos) Spinbounty não fornece nenhuma prova, nada. Eu mesmo jogo no cassino há 10 anos. Conheço todas as regras e armadilhas, não quebrei nenhuma regra.

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há um ano
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Sim, o casino não vai responder! Eles não têm provas de que eu quebrei as regras em algum lugar! Esta é uma história que eles inventaram. Vamos escrever uma reclamação ao licenciado!

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há um ano
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Olá traxbabax1990,

Você pode entrar em contato com a autoridade de licenciamento aqui: helpdesk@curacaolicensing.com ou info@curacaolicensing.com.

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há um ano
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O que você está fazendo? Você não está ajudando a lidar com o cassino? Você pode me dar algum padrão ou algum conselho? Como escrever para eles? O que exatamente ?

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há um ano
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Olá traxbabax1990,

Notifiquei o cassino sobre a reclamação, mas não posso forçá-los a responder. Em relação ao contato com a autoridade do jogo, sugiro que você descreva seu problema exatamente como nesta reclamação. Escreva em termos simples para que seja fácil de entender + adicione as capturas de tela relevantes. Você também pode colar lá o link para esta reclamação.

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há um ano
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Gostaríamos de pedir ao casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.
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Privado
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há um ano
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Informação Sensível

Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.

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há um ano
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Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.

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há um ano
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Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.

Público
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há um ano
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Todas essas tabelas que você forneceu não dizem nada!!!

Isso está de acordo com suas promoções e regras! Tudo está bem.

Onde está escrito: Bet 0, Spin 0 Win- (tal e tal)...

São rodadas grátis sem aposta fornecidas pelo seu site em promoções. Eles dão 1 giro grátis sem aposta no valor das apostas 8000r. , Bem como cashback cumulativo, etc. Não adiei, como você diz. Acabei de usar suas ações de acordo com todos os pontos das regras. Como eles não se enquadram em nenhum bônus e são creditados sem uma aposta, eu simplesmente os desparafusei quando uma quantia suficiente se acumulou. Como eles não exigem uma aposta adicional e requisitos de apostas, e também não há restrições quanto ao saque máximo deles, simplesmente desparafusei essas RODADAS GRÁTIS SEM DEPÓSITO (PARA A APOSTA FEITA) E TAMBÉM PARA TORNEIOS (ESTÁ LÁ LÁ LÁ LÁ LÁ HAVIA GIRADAS GRÁTIS SEM APOSTA E LOCAIS DE PRÊMIO) - sem quaisquer condições para apostas e apostas adicionais.


Exatamente aqueles que estão escritos e destacados em amarelo você tem: Giros 0 - ganho (vários) ESSES FORAM TODOS GIRADAS GRÁTIS PARA SUAS PROMOÇÕES SEM DEPÓSITO E SEM DESISTIR. Joguei com meu dinheiro real enquanto esperava o principal grande saque (pagamento) Continuando a participar de torneios e promoções, recebendo assim esses PRESENTES do cassino.

Ao longo deste processo, estive sempre em contacto com um PERSONAL MANAGER: Que falou e repetidamente incentivou-me a continuar a jogar e a participar nestes torneios/promoções...

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há um ano
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Olá a todos,

Obrigado por suas respostas.


Caro traxbabax1990,

Se você atrasou as rodadas e, portanto, transformou sua jogabilidade em uma vantagem injusta, apesar de ter sido avisado pelo cassino, receio não poder ajudá-lo. No entanto, gostaríamos de ver o histórico completo do jogo para garantir que as rodadas atrasadas ocorreram.


Prezada equipe SpinBounty Casino,

Você poderia enviar o histórico de jogo completo do jogador para o meu endereço de e-mail (peter.m@casino.guru)?

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há um ano
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Não atrasei nenhuma rodada do jogo. Eram apenas presentes do cassino. Para participação em torneios e para um determinado volume de apostas. Eu os usei corretamente. São sem aposta e condições adicionais.


GIRADAS GRÁTIS DE TORNEIO E PROMOÇÃO COM APOSTAS x0

Editado
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há um ano
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Gostaríamos de pedir ao casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.
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há um ano
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Caro traxbabax1990,

Infelizmente, parece que o cassino parou de responder completamente. Receio que não haja muito que possa ser alcançado sem a cooperação de sua parte. Marcarei a reclamação como "não resolvida" em nosso sistema até que você receba algum tipo de conclusão da autoridade do jogo. Por favor, mantenha-me atualizado. Eu gostaria de poder ajudar mais.

Atenciosamente,

Peter

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há um ano
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Caro traxbabax1990,

Esperamos que esta mensagem o encontre bem. Queríamos acompanhar o seu caso, que foi marcado como "Aguardando Regulador" em nosso site há algum tempo. Estávamos nos perguntando se houve alguma atualização ou resolução desde nossa última conversa.

Se o seu caso foi resolvido pela Autoridade de Licenciamento, solicitamos que você nos encaminhe sua declaração oficial para peter.m@casino.guru. Por outro lado, se a decisão fosse a favor do casino, ainda assim seria extremamente útil sabermos. Compreendemos que já faz algum tempo, mas atualizar a sua reclamação permitir-nos-á emitir pontos negros ao casino (se a decisão for a seu favor) ou alertar outros jogadores e utilizadores sobre casos em que a Autoridade apoia o operador.

Agradecemos verdadeiramente a sua cooperação e a sua resposta seria de grande ajuda para nós. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Peter

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há um ano
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Não, nada foi resolvido. Os cassinos me bloquearam completamente em toda a rede!!! Spinbounty, Slotica, allrigt, (todos cassinos da mesma linha) Bloqueados sem explicação!!!


Todas as tabelas que eles forneceram não constituem nenhuma violação da minha parte. Não coloquei nenhum jogo de bônus em espera. Estes foram presentes para rotatividade e torneios. Rodadas grátis sem apostas e rotatividade. O próprio técnico ligou e disse para continuar jogando e assim por diante. Joguei de acordo com as regras do cassino. E periodicamente ele recebia presentes de torneios de cassino. Para prêmios. (Torneios diários e semanais) Simplesmente joguei e ativei rodadas grátis sem aposta e continuei a jogar enquanto esperava pelo menos alguns pagamentos. E eles ou seu sistema consideraram isso como algum tipo de abuso ou violação das regras... Embora eu tenha jogado e não tenha quebrado nada.


Eu realmente espero que meus ganhos sejam devolvidos para mim. Envie uma reclamação ao escritório que lhes concedeu a licença. Precisa ser resolvido. O representante não entra em contato comigo. Gerente também

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há um ano
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Olá traxbabax1990,

Quando você contatou a autoridade do jogo e que resposta recebeu?

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há um ano
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Caro(a) traxbabax1990,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
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Lamentavelmente, o jogador parou de responder. Apesar de reconhecermos que a nossa última interação ocorreu há algum tempo, pretendemos revisar adequadamente o status e a classificação da reclamação com base no tempo decorrido. Lamentavelmente, sem a contribuição do jogador, isso se torna impossível, levando-nos a encerrar o caso como "rejeitado".

O jogador pode entrar em contato no futuro. Podemos reclassificá-lo adequadamente mediante a apresentação de provas fundamentadas do veredicto da Autoridade de Licenciamento. Até lá, agradecemos a sua compreensão.

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